“理财范在发展策略上追求安全第一，也是一种对用户负责任的态度，我们不会为追求了平台的发展规模，为了平台的商业利益，造成用户的投资风险。”理财范CEO申磊说。理财范在经营中的态度是，用户价值至上。

需要指出的是，互联网金融实现用户价值还面临着一个棘手的问题，用户眼前利益与长远利益的问题。

举例而言，行业一度盛行平台提供担保。这解决了用户投资眼前的收益安全，却踩到了监管部门要求平台不能提供担保的红线，而且平台兜底相当于把风险转嫁到平台上，从长远来看增加了用户的整体投资风险。

理财范同样没有随波逐流，一直坚持信息中介的定位，这些问题则交给担保公司、保险公司等合作伙伴来解决。

申磊表示，我们时刻关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求，持续为用户创造价值，共计为上万中小微企业和个人消费者提供了75亿元融资需求，为60万注册用户提供了3亿元投资收益。

此外，理财范还重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。去年一年，共接待用户来访近百次、处理用户邮件3475封、在线解答用户咨询问题80251人次、接入24619次、外呼10799次。