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航空公司“空机”飞往九寨震区接乘客(附退改签政策汇总)

本文来源于第一财经日报 2017-08-09 18:45:40 我要评论(0
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8月8日晚,四川阿坝州九寨沟发生7.0级地震,截至9日11时已发生多次余震。

据携程不完全统计,受影响的包括通过携程预订机票、酒店、跟团游、定制游、租车等相关业务,在当地和即将出行的用户,超过30000人。事发后,携程启动应急机制,切实保障客人安全,同时,为未出行的客人也承担了相应的损失,据不完全统计,其中酒店退订的客人超过12000人,跟团游自由行退订人数超过5000人,机票受影响人数超过5000人。

现在正值旅游高峰,如何将震区的游客尽快运送到安全地带,航空公司承担了主要的工作,而这些飞往震区的航班几乎都是“空机”飞过去。

地震发生后,民航局局长冯正霖指示立即启动Ⅲ级救灾应急响应。当晚23:30,民航局值班领导、副局长董志毅组织召开紧急视频会议,了解地震灾区及民航单位运行情况,部署民航救灾应急工作。

九寨地震发生28分钟后,在确认九寨机场道面完好及机场导航设备设施工作正常的情况下,国航CA4393(九寨-广州)航班于21:47起飞。空客A319飞机搭载119名旅客于9日凌晨00:09安全落地。这是地震发生后从九寨机场起飞的第一个航班。

今天凌晨5时26分,民航第一个抗震救灾临时加班航班——四川航空3U8111,载着救灾人员及物资从成都起飞,前往九寨,返程接滞留旅客回蓉。

川航相关人士告诉记者,9日零点前后,川航先后有3个航班从杭州、西安、无锡飞抵九寨,其中西安、无锡航班上分别仅有2名和1名旅客,川航相当于“空机”飞进九寨,后续航班运送387名旅客前往成都、重庆、西安。目前九寨机场则以保障抢险救灾航班为主,所有进出九寨机场航班按照省应急办统一安排执行,川航按照要求准备好备份运力及机组,随时待命执行抢险救灾航班。

据记者了解,8月8日3U8328无锡-九寨沟航班在无锡机场登机时,大部分旅客就已经通过网络获知九寨沟地震消息,其中114名旅客自愿放弃了行程,只有9名旅客登机,登机完毕后,还是有8名旅客最终放弃了行程,只有一名女士由于九寨沟有酒店生意需要照顾,不得不连夜飞回九寨沟,表示愿意继续行程,该班只有一名乘客的航班还是于当晚23:05分从无锡起飞,飞往九寨沟。

9日下午,海航集团旗下祥鹏航空的第一趟救援航班8L9601于13:00从成都起飞,飞往九寨沟,协助滞留旅客返回成都。

据记者了解,这一航班原本是一早起飞的商业航班,但今天早上接到局方通知服从统一的救援安排,航班无限期推迟。上午11:22,祥鹏航空成都分公司收到民航西南地区管理局指示,要求配合相关部门开展四川阿坝州九寨沟县旅客疏散工作,波音737-700空机飞过去后,与当地机场地服共同协商安排疏散旅客,最终在下午16:50满载137名乘客飞往成都。

祥鹏航空相关负责人表示,完成此次疏散任务后,祥鹏航空计划于9日晚间再执行一班成都=九寨往返航班,协助旅客疏散。后续祥鹏航空将保持待命状态,做好运力保障等各项准备工作,视九寨救灾进展情况和上级指示,随时飞赴九寨参与救灾运输保障。

海航集团旗下的另一家航空公司西部航空,则主动申请救援航班航权,根据民航西南管理局统一调配,紧急调派一架空客A319飞机前往灾区,民航重庆监管局也派专人跟机。9日下午14:40,西部航空PN6889次航班救援专机空机从重庆机场起飞,16:28抵达九寨机场,开始转移旅客工作。

此外,东航MU2317航班也于下午从西安直飞九寨沟,去程只有11人(含壹基金5人),接回了120名滞留旅客。

南航旗下的重庆航空当日接到重庆市消防总队运送150人救援队伍飞赴九寨的要求后,也第一时间准备了一架高原型319和机组,随时待命准备执行救援任务。

除了紧急调配飞机飞赴灾区,多家航空公司还及时发布了飞往九寨相关航班的退改签政策,携程机票部门也第一时间宣布启动重大自然灾害保障计划,为在九寨沟的旅客发送安全提醒短信,携程机票承诺,8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航司无特殊退改政策,携程将先行免费为旅客办理全额退款。同时,如航司有特殊退改规定,携程也将严格按照航司的最新政策,为旅客办理退改。

附去哪儿梳理的相关航空公司退改签政策:

【作者:陈姗姗】 (编辑:xunannan)
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