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直击京东之家: “零售即服务” 年内扩大到300家

本文来源于第一财经 2017-08-10 10:10:14 我要评论(0
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京东终于将低调筹备了近一年的京东之家推到台前。

8月9日,第一财经记者探访了刚开业四天的京东之家北京通州万达广场店。

近200平米的店面,整体店装简约明亮,与绝大多数主打数码产品的店铺异曲同工。顾客进店可以“刷脸”成为会员,了解到诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析。

在消费者进店后,装在店面入口处的摄像头会对消费者进行人脸识别,并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,来进行货品的二次迭代。同时,所有商品均与京东线上实时同价,扫描电子价签上的二维码,可以跳转到京东APP页面,了解商品的详细情况及用户评价。而店内商品,顾客可以当场提货或选择京东配送。

毫无意外,3C产品是京东之家门店的主打产品,提供从热门品类手机、平板、PC到摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、电子阅读器这些细分需求。除了3C产品,京东之家还涵盖了家电、图书等京东其他品类。

据了解,一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU(库存量单位)。

有趣的是,店中还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩,老人则可以体验眼部或肩背按摩器的功效。

第一财经记者了解到,类似这样的门店,京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。

事实上,京东的3C零售体验店分为两类,其中,京东之家主要布局一二线城市的核心商圈,而京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈,目前已经开店71家。

而一年来开设近百家门店的速度背后,京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式,对合作加盟商进行单店授权、统一管理。京东之家和京东专卖店所有商品均来自有品质保障的京东自营。

在京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利看来,京东3C的零售体验店不同于传统的线下渠道店面的核心是,京东正在扮演着零售基础设施的角色,向品牌商提供了一种“零售即服务”的解决方案,涵盖了京东品牌、产品、营销、技术、物流、金融等能力的全方位输出。

“门店身后是京东的供应链。海量SKU对于普通门店来说是个天文数字,但京东用大数据为门店提供备货推荐,完成自动补货和退货,有望实现‘零库存’,从而大大降低成本、提高效率。所以门店唯一需要做的,就是做好对客户的服务,其他仓储、配送、售后等供应链服务都交给了京东。”胡胜利补充道。

此外,门店还将获得京东供应链金融的全力支持,京东提供结算收支、佣金发放等全套解决方案,并为门店线下会员体系提供授信。

按照京东方面提供的数据,今年618当天河北保定京东之家万博店开业当天排队的消费者就超过了200米,当天日销118万。而北京昌平永旺店曾创下单日下单1096单、成效额123万元的纪录。

值得一提的是,虽然现在京东之家加上京东专卖店在全国的门店数之和还不到100家,但在剩下的不到5个月的时间里面,京东计划在年内将这个数字扩大到300家,宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。

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