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方正证券“小方”获评“最朗朗上口券商APP名”

本文来源于中国网 2017-08-14 13:57:00 我要评论(0
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8月8日,证券时报“最朗朗上口券商APP名”评选结果揭晓,经过激烈竞争,方正证券“小方”APP以明显优势获得了冠军。

不过,“小方”并不仅仅是名字好记。“小方”APP由方正证券依托前沿的互联网理念,结合公司的投研实力自主研发,构建了极致交易、极速行情、智能投资顾问、综合理财等全业务支持的智能财富管理平台,在广度和深度上挖掘并贴合用户移动端使用需求。截至今年7月,“小方”APP客户移动端交易笔数占比提升至72%,在知名第三方数据统计机构的公开报告中,小方APP月活跃度在券商类应用中排名第7位。

以互联网技术升级传统金融服务

方正证券是中国首批综合类证券公司,是上海证券交易所和深圳证券交易所首批会员,通过多年积累,方正证券及其子公司各项业务资格种类齐全。

秉承“开放包容、简单专注、勤奋坚持、追求卓越”的企业精神,方正证券致力于为客户提供交易、投融资、财富管理等全方位金融服务,小方APP则是方正证券在线上传递企业精神和服务态度的重要载体。近一年来,小方APP在行情交易、客户服务、理财等方面进行了全面升级,优化栏目版块,更加注重用户体验,其中有三大亮点得到客户的一致好评:一是APP整体速度快,性能稳定,容量小巧;二是交易服务的用户体验业界领先,通过数据驱动收集用户反馈,并进行功能优化;三是个性化高效率的投顾服务,依托公司研究所强大的投研实力以及专业的财富管理团队,同时也可以通过智能投顾,使用深度机器学习生成量化策略,并根据用户的风险偏好产生投资决策,为用户提供投资建议。

除此之外,小方APP还有更多的创新功能和业务,比如自主研发的O2O移动客服平台“小方必应”,实现了7×24在线咨询,凭借千人投顾在线、全天候即时服务、秒级响应三大标准,任何客户在任何时间和任何地点,都可进行问题咨询。

用户体验为上 追求“稳、快、美、智”

一款移动应用能够长期发展,离不开良好的用户体验。方正证券互联网金融研究与工程院董事、研发与测试负责人欧阳辉认为,除了确保使用安全、响应快速、省电省空间外,对于应用研发而言,最主要需要考虑四个方面。

一是稳。方正证券是第一家使用上证云Level2云服务的券商,使用上证云进行云托管的Level1的云行情也即将上线,对于小方APP行情服务的稳定性、速度以及不同区域用户体验的一致性,都有很大提升。

二是快。在保证稳定性的基础上,小方APP打造极致体验,让客户能更快地操作交易。欧阳辉表示,通过长期分析移动端交易用户的操作习惯及功能热力图,将最核心的”监控看盘+实时下单+确认持仓”功能,在同一页面中以黄金比例进行排布展示,缩短了用户的交易路径;此外,在交易界面可下拉出个股分时图,可以与Level1五档行情或极速Level2十档行情进行对比,并快速下单补仓,从而极大提高了用户操作效率,不错过任何投资机会。

三是美。在欧阳辉看来,当一款APP达到稳定和快速的标准后,已经满足了用户的基本需求,接下来就需要在整体配色、界面、交互上都要让人舒心。欧阳辉称,在小方APP的研发上,方正证券着重关注功能实现路径是否清晰简洁,以及界面是否清晰美观且重点明确,同时也需要将移动设备的操作特点、与设备原生体验的匹配度以及金融客户的既有习惯与偏好,甚至用户潜意识倾向等方面考虑在内。

四是智。欧阳辉表示,目前小方APP的后端有先进的大数据仓库和大数据计算平台作为支撑,能够快速实时处理大数据和实时的数据流,并通过大数据分析更好地理解用户需求,挖掘潜在需求,从而打造个性化、定制化的应用。

严控质量 构建多维度测试体系

在移动应用不断发展完善的过程中,如何平衡快速迭代和质量的关系?欧阳辉说二者之间并不矛盾:”质量是坚决不能妥协的,方正证券每一款应用、每一个版本在上线前都要做全量测试;而在产品迭代方面,则要确保功能足够小、足够快,代码结构尽可能简单,且复杂度尽可能低,这样就对提供质量有非常大的帮助。”

对于如何严控质量关,欧阳辉认为,构建完整的应用测试体系至关重要,从产品发起到最终上线,每个环节其实都应该抓质量,“比如说需求的评审,哪些东西风险会比较大,哪些东西风险比较低,风险和预期的收益是不是匹配等等。”

欧阳辉透露了方正证券应用质量把控的六个步骤。第一个步骤是研发设计阶段的单元测试,每个环节需要建立一个单元的测试点,每个开发者开发完一段代码,需要自己进行测试,然后才会提交到测试团队。

第二步是研发设计阶段的系统测试,依托测试团队进行一些探索性测试,挖掘一些实际应用场景下未知的bug问题,进一步降低bug出现的可能。

第三步是上线前的压力测试,需要进行安全、多用户访问、高流量压力等方面的测试,降低因为网络与安全等因素所出现的问题。

第四步是用户体验小组反馈性测试,公司内部设置了一个用户体验小组,定期对整个小方APP的操作过程进行使用,并在与同行APP进行对比后提供反馈意见,研发团队会根据反馈意见进行相应调整。

第五步是用户热线小组反馈性测试,热线小组是由一些积极热心的用户以及公司员工等组成,规模约四五百人。热线小组所反馈的问题小方技术团队会第一时间跟进解决。

最后一步则是其他测试。在以上测试的基础之上,小方APP还会做安卓小市场的热更新,在发现一些数据问题后及时处理修复。

除了内部的质量把控流程之外,小方APP与Testin云测进行了合作,通过云测来开展包括性能测试在内的兼容性测试,进一步确保测试结果的全面性和产品质量的可靠性。欧阳辉认为,第三方测试服务非常重要,能够切实带来产品质量的有效提升,目前小方APP还在持续努力变得更有效率,从而更早、更快地发现问题并解决问题。

提升用户体验,始终是方正证券追求的目标。欧阳辉表示,在客户端让用户的操作更直接、更简单,能够带来更好的用户体验。“如果说把客户端做得太复杂的话,并不符合未来发展趋势,简单操作的客户端背后也可以有海量信息汇聚的云支撑。同时,人工智能越来越成为主流趋势,用户可能只需要说一句话,或者做一个手势,都会产生后续的处理,而这些复杂逻辑实际上是放在云端来处理的,客户端不会做这些事情。因此,拥抱智能并追求极简主义,将是方正证券小方APP未来的发展之路。”  

关键字: 小方 方正 券商 证券
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