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曹大军:蓝海平台帮助实体商业实现“人、货、场”数字化

本文来源于财经网 2017-08-31 15:28:18 我要评论(0
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实体商业正在以前所未有的速度互联网化。曾经被线上购物疯狂挤压的实体商业,也正在积极探寻“互联网+”模式下的新道路。8月30日,万达网络科技集团在2017年上海国际商业年会上发布了“蓝海”实体商业数字化开放平台,致力于为面临转型的实体商业提供解决方案。在发布会上,万达网络集团互联网研发中心总经理李天昊展示了小飞职能音箱、FlyBeacon,即无线物联网基站和终端、“蓝海之星”等新品硬件设备。

万达网络科技集团技术研发群负责人兼飞凡公司首席执行官曹大军认为,蓝海平台的根基在于实体商业的数字化。具体而言,即实现实体商业中“人、货、场”三要素的数字化。人,即消费者,对于消费者的数字化分析,可以感知到消费的精神状态;货,即货品或服务,通过优惠的折扣券或服务,让利消费者;场,即场景,即使在互联网发展的今天,人民大约还有80%的时间生活在场景当中,主要的商业场景就是购物中心、百货或超市。”场景的数字化能够及时响应消费者碎片化的消费需求,深耕已到商场购物的消费者。此前,万达网络集团已完成3300家购物中心,即全国50%购物中心的数字化,270万的货品进行数字化,以及相当于全国七分之一的人口1.9亿人的数字化。

谈及当下热门的发展方向“新零售”, 机智云CEO黄锡雄认为,新零售给实体商业更多的发展机会。蓝海平台为商家提供线上店铺与线下店铺管理工具,辅之以蓝海智能硬件,为商家打造出智慧门店,从而使商家共享人、货、场的数字资源。

据悉,2016年大连万达集团将网络科技业务分拆出来,独立为万达网络科技集团。新成立的万达网络科技集团,将以线上线下融合的物联网模式为发展目标。曹大军表示,蓝海平台希望在未来的两三年5000家科技供应商加入,100万家商户来使用蓝海。  

万达网络科技集团技术研发群负责人兼飞凡公司首席执行官曹大军演讲原文:

曹大军:我详细给大家阐述蓝海的背景,蓝海是什么,我们做了什么。

我主要从三个方面来详细阐述蓝海。

首先,我们来看一下这三个方面,我们叫做实体商业数字化是蓝海的根基。开放平台是蓝海所用的一种方法或者手段,我们的最终目标是为了让在座的实体商业能够有更好的解决方案,有联合全中国的所有的科技企业,大家一起提供的解决方案。实体商业数字化是根基,开放平台是手段和方法,解决方案是我们最终为实体科技企业带来的目标,是我们的目的。

首先说一下实体商业数字化,实体商业数字化里面,我们知道在“人、货、场”的数字化是极端重要的,在接下来我首先讲在万达网络科技集团在过去多年倾力打造实体商业数字化的根基,使我们今天有幸开放蓝海,实施蓝海战略。

首先我来讲一下实体商业里面最重要的“人”。我分三个阶段来讲,首先讲为什么“人”是重要的,然后我会讲我们用什么样的方式或者手段使这个方式进行数字化。第三点会讲我们到今天为止在这个数字化领域取得了什么样的成果。

首先我们讲“人”,其实在实体商业里面,我们对实体消费者的理解比互联网的企业,在这样的几个地方更加深刻,一个是实体消费者的身份属性,第二个是他的社交属性,第三个是他的逛街属性。我们想知道,实体商业的消费者里面,我们能知道高、矮、胖、瘦、美或帅,这些信息我们都能够知道,这是实体商业相对于互联网行业的优势。第二点是实体商业的社交属性,我们知道这个人来逛街,我们知道这个人是一个人来的还是跟他的朋友来的,还是跟他的家人来的,还是带着他的小孩来的,这是实体商业的社交属性。第三点是实体商业的逛街属性,我们对消费者有更多的了解,我们说这个消费者是新客还是老客,是多次到这里来还是一个月只来一次,每次来待多长的时间。还有一点很重要,实体商业还可以知道人的精神状态。

但是我们讲这些东西在实体商业里面是非常重要的。我们用什么样的方式来数字化它呢?这是我们万达网络在过去做的几件事情,第一我们用智能硬件的感知的手段;第二通过数据合作的方式;第三通过运营获取的方式;第四我们通过控股子公司的方式来共享这样的信息。

我主要想讲一下我们怎么通过硬件感知的方式来获取和了解我刚才说的实体商业的身份属性、社交属性、逛街属性。我们在中国大约100个城市,上千个广场,部署了大约上百万的wifi,只是为了干什么呢?打造实体商业数字化这个人的社交属性、逛街属性或者个人属性,我们就为了达到这一点,这个工作是非常浩大的,上百个城市。同时大家可能还不知道一点,在这上百个城市当中每年有1/3的换铺,意味着1/3的AP的数字化信息有可能缺失、丢失、不准确。第二点,所以我们有大量的运营团队在下面保证这些硬件在正常工作。第三,我们每年会举行很多运营活动,大家知道的“11.11”等等各种活动来获取人的数字化信息。刚才讲了消费者很重要,说了方法和手段,最终的成果是什么?我们来看一下,到今天为止,我们有1.9亿人的信息数字化,这个数字非常大,相当于1/7的中国人口。

下面讲一下“货”,数字化货为什么重要呢,什么类型是比较重要的?我们这里的“货”还包含服务,我们知道每一个消费者想知道实体商业有什么样的新品,实体商业有什么优惠的商品,实体商业有什么新品卖的不好,实体商业有什么冷品卖的不好,实体商业到底在卖什么样的品类,这些信息都是重要的。我们通过什么样的方法和手段来获取数字化的这些信息呢?我们收购了ERP公司,我们有自己的硬件感知非常重要,我们通过网络的工具获取数字,最后我们通过运营的方式做了很多的工作。所谓的运营方式就是在我们的万达网科我们有上千人的团队分布在中国的各个方式,靠万达在多面的商业领域里面的关系,跟合作伙伴,帮他们把优惠的信息、新品的信息数字化,放在我们的平台上。

我们今天达到了什么样的成果呢?今天为止我们有270万的货品已经数字化,这个数字相对于互联网比较少,但是在实体行业能够数字化这么多货品种类已经是比较多。第二我们在线上有34万的高品质的优惠券。第三个,我们大概有2亿的商品或者优惠券已经让实体消费者享受到了优惠,这是在“货”的里面做到了这一点。

接下来讲实体商业的数字化“场”,场景是很重要的,大家可能有点Surprise,即使在互联网发展的今天人民大约还有80%的时间生活在场景当中,主要的商业场景就是购物中心、百货或超市等等。这些是很重要的,我们用什么样的方法来数字化它,用什么手段呢?不外乎硬件感知、网络、人工信息采集和运营的方式,我们有大量的拓展团队在全中国到处来拓展我们的场景。我们同时有大量的数据采集团队去采集每一个商户、每一个门店、每一个POI信息的重要性、准确性。到今天为止,我们做到了什么样的成果?这些是我们的合作伙伴,我们有3300家购物中心数字化,这个数字意味着全中国50%的购物中心已经数字化了。我们有500+的百货进行数字化,有16万的高品质的入驻购物中心的商户已经数字化了。

最终,我们已经数字化了很多信息,无论是人、无论是货、无论是场,在过去的多年当中,万达花费了巨大的努力来做这件事情,包括我们网科集团,包括我们自己都有一个问题在头上,我们究竟帮助实体商业提高效率了吗,我们帮助他们提高业绩了吗,即使在数字化的情况下,我们发现我们缺乏创新的解决方案。我们在过去做的过程当中,也发现单靠万达的一己之力是非常难做实体商业的,我相信每一个实体科技企业在这个场的都知道这一点的艰辛,它不是一己之力,所以在今天我们决定,我们把这些辛辛苦苦得到的这些数字化信息开放给全中国的实体+互联网的科技企业,一起来开放共享,合作共建。

所以基于这个背景,我们搭建了一个开放平台。在讲开放平台之前,我想给大家把信息往外面引一下。我们刚才说了现在讨论一个沟通的问题,中国人、美国人、日本人、韩国人等等,这么多国家的人,他们如果要共享信息的时候,他们是不是需要同一种语言?他们要共同做一件事情的时候是不是需要共同的理念或者共同的标准?所以我们在这里说,对于我们万达网科,我们想开放刚才说的人货场的数字化资源。我问一个问题,万达网科控股的子公司,或者实体商业的这些科技企业,或者新商业的科技企业,他们是不是得沟通,他们是不是也得需要一种语言,也需要一种标准,这样我们才能共建、共赢。所以我们做“蓝海”,蓝海是什么?就是一套实体商业数字化的开放平台,它最根本的东西就是我们定了一套统一的标准,统一的协议,让所有致力于实体+互联网的科技企业能够相互通讯,能够相互沟通。在这个语言当中,有三层体系,第一层是应用,应用我就不多说,这都很清楚,就是我们每天拿着手机按按按的应用。但是大家知道我们怎么在UI界面、交互达成一致,有一套标准,这是第一点,我们需要建立统一的界面,来自不同的区域、不同的业务,比如我们都知道登陆界面、支付界面或者其他的业务流界面都要一致。我们在下面有共同的解析器,让安卓操作系统和ios操作系统都能够理解,这是我们达到的一套标准,这是第一点。

第二点在服务端我们做了同样的事情,在硬件端大家都知道,POS机和别的POS机没有相互管理,POS机和硬件大屏也不能相互管理,所有硬件之间是不沟通的。但是在我们的商业背景当中它们需要沟通,我们也建立了相应的体系。我就问一个问题,能够在应用上统一,能够在服务上统一,能够在硬件上统一的东西是什么呢?我们觉得这个概念非常像操作系统,我们定义叫开放的IOS,我们希望做到科技企业的操作系统。

智能硬件是实体商业数字化的根基,是一个重要的工具。我们在做智能硬件的时候我们碰到的第一个问题,就是标准不一样、语言不一样,我们用一个统一的SDK,多平台、多语言的SDK让大家沟通起来非常方便。第二点,在硬件创建、硬件的调试是极其麻烦的,我们做了虚拟设备的调试,不需要跑到一个广场把一个东西安在那里,我只需要虚拟设备调试,能够解决你的调试成本,我们发布也非常的方便。第三点,我们每年有1/3的AP需要重新运维,怎么智能,怎么管理,怎么监控,怎么升级,所以我们做了一套统一的升级体系,这就是我们在开放硬件所做的工作,希望统一标准、简化开发、统一资源,这是我们硬件的管理平台。

服务,我们都知道API是整合业务流的最根基,是人货场业务流整合的最重要的方法之一。在这块我们做了相同的事情,我们统一了标准,各种各样的SDK,支持Swagger的标准,我们也简化了开发创建调试,在服务平台上你想用哪个服务,你只需要测试一下马上可以看到反馈的结果。我们的服务业进行了统一智能,就是你这个API你的服务出了什么问题,我们能够快速知道,这是服务的开放工具。

最后一个是应用,应用的重要性就不需要多谈了。接着看一下我们也统一了界面标准,也简化了开发和治理流程,这是我们在应用领域里面做的一件事情。这是应用的一个展示。

总的来说,我们在开放平台里面,我们主要做了哪几件事情呢?第一,我们统一了一套标准,为什么是一套标准?刚才我们讲到实体企业科技的含量、科技的方法、科技的手段都面临巨大的挑战,所以我们统一标准,让每一个科技企业专注于他最厉害的领域。

比如有的企业把AP做好,有的企业把大屏做好,有的企业把POS做好,但是提供给实体商业者的是一套完整的解决方案。

我们统一治理,降低运维成本,最后统一内核。我们希望用到开放平台之后,我们一定会让每一家科技企业更加专注于他做的最好的事情,同时他的速度更快,投入更少,它的效果更好,这是开放平台。

最后讲一下解决方案,在解决方案里面,我们打造了这样的一套开放平台的时候,我们很高兴有很多合作伙伴在我们有这个思想的时候,他们非常赞同我们,他们就给我们已经在这个应用市场里面,做了很多的解决方案,包括今天在座的各位,我们来看一下。现在在这个解决方案的平台里面有关于“人”的有会员、客流、数据的解决方案,“货”的有收银、ERP或者营销的解决方案,还有“场”的智能硬件和物流网的解决方案,这是我们目前已经做的。

【作者:倪萍】 (编辑:daisongyang)
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