福布斯香港百年庆典 携程CEO孙洁展望旅游业未来_商讯_产经频道首页_财经网 - CAIJING.COM.CN
当前位置:产经频道首页 > 商讯 >
个股查询:
 

福布斯香港百年庆典 携程CEO孙洁展望旅游业未来

本文来源于-- 2017-09-30 14:54:00 我要评论(0
字号:

近日,美国著名商业杂志《福布斯》在香港举办创立一百周年庆典,携程旅行网CEO孙洁受邀在福布斯全球总裁论坛上发言,与包括美国商务部长罗斯、阿里巴巴副主席蔡崇信在内的多位政商界代表共同展望全球经济。

在技术与创新对话环节,孙洁分享了对旅游业发展趋势的展望:“中国一直是全球最大的旅游消费市场,也是全球最重要的旅游目的地市场之一。当前中国人的护照持有率还不到10%,未来十年中国出境游还将迎来爆发式增长。”孙洁还分享了一个消费案例,携程销售的一款百万元88天环球旅游产品,仅用17秒钟就被预订一空。

11111

携程旅行网CEO孙洁出席在香港举办的福布斯全球总裁论坛

携程在孙洁的领导下屡获权威媒体认可

《福布斯》创办于1917年,是美国乃至全球历史最悠久的商业杂志之一。在过去的一个世纪里,福布斯在全球范围内倡导自由企业制度与企业精神,一直是成功、商业、创新的代名词,近年来携程已经成为福布斯排行榜上的常客。

福布斯8月份最新颁布的“全球最具创新力企业”年度榜单中,携程排名第55位,也是登榜的6家中国企业之一。而作为携程公司的掌舵人,孙洁也在今年年初登上《福布斯》中国版的杂志封面,并获得“2017中国杰出商界女性”的殊荣。

在福布斯全球总裁论坛现场,孙洁回顾并分享了携程“二次创业”的经验。为了解决在旅游市场细分领域竞争力的问题,携程在管理架构上大胆创新启动了小老虎计划,孵化出一批小型团队以项目的形式快速试错,进而成立了一批事业部,每个事业部都有自己的CEO、CFO、CTO以及损益表。以汽车票事业部为例,创立之初不仅保持每个季度三位数的增长,而且很快实现了收支平衡。

通过激活内部创新动力,携程不仅保持了企业的发展活力,还增强了用户的粘性。步入高速发展期的携程近年来频频获得专业财经媒体的认可。在美国财经商业媒体《快公司》颁布的年度中国十大最具创新力企业排行榜和2017十大最具创新力旅游企业排行榜上,携程均榜上有名。CEO孙洁本人也凭借打破常规、开辟新路径的创意精神,登上了《快公司》年度创新人物榜单。

展望未来,科技创新成为携程杀手锏

本届福布斯全球总裁论坛的主题是“未来新纪元”。在当今背景下,科技变化正以指数级的速度改造着社会,讨论创新也离不开以为信息技术为代表的第四次技术革命。从人工智能AI到增强现实AR,从自动驾驶到区块链技术,前沿技术创新获得商业价值实现的周期也被大大缩短。

福布斯一直推崇那些敢于冒险并取得成功的企业和企业家,而预测未来最好的办法就是亲手创造历史。作为旅游行业的领军企业,创新已经成为携程最为显著的“标签”之一。携程通过技术手段改变了旅游者的预订和消费习惯,不仅拥有超过3亿多注册会员,还成功实现了从PC端到手机端的转移。

得益在技术上不遗余力的投入,如今的携程正通过包括大数据和人工智能在内的技术升级创新,不断为消费者提供更佳的服务感受。携程特色的“一小时飞人通道”服务就是技术流程优势的综合体现:即使在飞机起飞前一小时,只要航班有舱位,乘客就能使用信用卡支付,预订到电子机票并登机。系统级的连接不仅使得出票速度更快,酒店确认更快,也让产品组合推荐更加智能和精准。

服务创新提升用户旅行幸福感

数据显示,携程已经成为中国第一、全球第二大在线旅游公司。携程之所以广受消费者认可,与更丰富的产品线和一站式服务体系密不可分。携程有着注重客户服务的基因,服务日益成为携程区别于竞争对手的重要优势。

孙洁在会上表示,公司一直在密切关注市场和用户消费习惯的变化:“基于人工智能等技术进步,用户的消费体验也会得到大幅提升,这将进一步增强携程的销售额和品牌认知。”将技术创新与优质服务相结合,不断回应用户需求,这恰恰是携程最大的优势。

近年来,携程推出了空铁联运、微领队、行李同城寄送、机场代客泊车、华人礼遇酒店、酒店“闪住”等服务,直击旅行中的多项痛点。面对可能发生的突发情况,携程还上线了全球24小时“旅行SOS”服务,任何用户在旅途中遇到意外风险,都能免费享受携程及合作伙伴提供的紧急援助服务。此举将旅游行业的服务保障标准提高到一个新的水平,

在孙洁看来,尽管未来市场趋势难以预测,但技术与服务无疑将主导旅游业发展。通过让消费者体验到行业领先的产品服务水准,携程也成功构筑起了一条服务护城河,同时成功践行了 “让旅游更幸福”的使命。

(编辑:liaokai)
分享到:

财经网微评论0人参与)

查看更多>>
匿名评论
  • 全部评论(0条)
查看更多>>

热门文章

热点商讯

编辑推荐

要闻

更多>>

编辑推荐

  • 宏观
  • 金融
  • 产经
  • 地产
  • 政经
  • 评论
  • 生活
  • 海外

排行榜

  • 热文
  • 本周热文
  • 热图
  • 热评
  • 博客