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和信贷CEO周歆明:立下“27字决” 坚持对用户负责

本文来源于光明日报_ccud 2017-12-01 17:32:41 我要评论(0
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互联网金融行业的高速发展起源于2013年,现如今互联网金融已经形成涵盖第三方支付、网络信贷、众筹、互联网保险、互联网基金等在内的一整套产品体系。

截至2016年,中国互联网金融总交易规模超过12万亿,接近GDP总量的20%,互联网金融用户人数超过5亿,位列世界第一。监管层为了更好地规范市场发展,从2016年开始相继出台一系列监管新规,引发了整个互金行业的大变革。

然而,出于对用户负责的初心,不管是曾经互联网借贷平台跑路和倒闭现象频频发生的乱象期,还是如今行业整体环境趋于合规的冷却期,周歆明都希望和信贷的用户所出借的每一分钱都有收获。在他和管理层的带领下,和信贷的运营团队、风控技术、产品设计以及客服团队等都逐渐成熟完善。

  明确平台责任 坚持对用户负责

俗话说“用户就是上帝”,对于互联网金融企业来说,更是如此。

和信贷自成立以来,始终坚持内功修炼,围绕用户需求,四年如一日的坚持为用户负责,在运营层面坚持以用户为导向,同时创新技术、完善风控体系,真实落实改进用户疑问和建议,力求达到最优用户体验。

与传统金融机构相比,互金行业的服务对象范围更大,但是对于投资人来说,传统金融也好,互金行业也罢,用户参与其中,终归是希望有所得。对此,和信贷CEO周歆明表示,在社会责任层面,和信贷始终有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供金融服务,并在合法合规的合理区间内为用户提供高一点的预期收益。

随着一系列监管条例的出台,“合规”成了考量平台的重要标准。

周歆明表示,对于互联网金融平台,没有合规就没有任何的机会。

今年1月,和信贷与江西银行合作的资金存管系统正式上线,这一速度赶超了全国90%的P2P平台;5月,和信贷获得公安部核准颁发的“国家信息系统安全等级保护三级备案”认证,这相当于获得了相关部门对和信贷信息技术水平和安全防护能力的肯定;11月,和信贷正式登陆纳斯达克,成为国内互联网金融纳斯达克上市第一股⋯⋯每一步,都是和信贷用户感受得到的“安全合规”。

作为一个互联网金融平台,资金安全与理想收益是用户最关心的话题。

对此,用户看不到的技术层面上,和信贷对借款人的资料进行核实与交叉验证,查看十几家数据公司提供的数据源,通过两个以上的渠道交叉验证数据的真实性;同时,和信贷还对借款人资料进行反欺诈审查,并通过FICO决策引擎,对借款人还款意愿和还款能力进行核查,随后出具风险定价。

上述这些看起来就很缜密的概述,其实就是和信贷完善的风控体系的冰山一角。大数据、信息化⋯⋯这些新技术的运用,保障了数据安全,让用户资金更安全。

  与平台核心价值相匹配的27字决

和信贷CEO周歆明表示,平台在将用户资金与信息安全放在首位的同时,不断加强和提升用户体验工作。

一方面和信贷通过技术创新逐渐实现智能化、自动化审批,通过缩短用户从申请到审批时间,压缩资源成本,在合理区间内尽量满足用户的收益追求;另一方面通过加强员工专业培训,增加基本流程操作的视频介绍,加大与用户间互动与沟通等及时了解用户需求,帮助用户切实解决使用过程中的问题,做到品牌与业务升级的同时,用户体验同步升级。

其中,为了增强用户体验,和信贷打破了理财与消费之间的壁垒,通过与银联合作,成为第一家、也是目前唯一一家与银联合作的互联网金融平台,为客户提供银联闪付服务让投资人“既能存钱,也能花钱”。

“‘可被感知的安全合规,持续稳定的出借收益,简单友好的交互体验。’这不仅是我为和信贷制定的‘27字决’,也是我们始终不变的为用户服务的初衷。”周歆明说。

(编辑:姚道辉)
关键字: 和信贷
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