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蚂蚁金服彭蕾:杭州湾是从天然良港到数字良港的转变

本文来源于-- 2017-12-16 18:11:00 我要评论(0
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蚂蚁金服董事长彭蕾

12月16日,蚂蚁金服董事长彭蕾在首届钱塘江论坛发表演讲时表示,“从天然良港到数字良港,这是杭州大湾区新的历史机遇,杭州湾也有打造成数字大湾区的优势。”

彭蕾说,以2017年上半年为例,浙江省的GDP增速为8%,但浙江信息产业增加值同比增长了15.9%,占全省经济比重的8.8%。更为重要的是,浙江省有强大的数字化经济的企业基础,今天的浙江不仅是全国民营经济的大本营,也是面向未来的数字经济之都。

彭蕾说,目前,阿里巴巴、蚂蚁金服、海康威视等为代表的互联网科技公司,正带动杭州在数字经济方面引领全国。到目前为止,杭州在互联网、电子商务、金融科技、云计算、人工智能、消费升级等方面都有快速发展的势头,并开始形成聚合效应,“科技人才的集聚效应在杭州湾也越来越明显。”

她举了一个小例子:“以前,蚂蚁金服去国际上招聘人才,对方会经常问杭州在哪里,我们要进行解释,这是离上海很近的一个城市。但现在,蚂蚁金服去硅谷招聘,根本不用介绍,整个科技圈的人都知道杭州很厉害。”

彭蕾同时表示,数字经济时代给中国企业带来了历史性的机遇,敢为天下先的浙商应该把握住这个机遇,并利用科技的力量,改变世界,给世界带来更多平等的机会。

她说,自己从蚂蚁金服的实践中看到这个非常大的机遇。过去两年多来,蚂蚁金服沿着“一带一路”,逐步从杭州湾走向全球。从印度到泰国、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等“一带一路”沿线国家,我们和当地的合作伙伴一起合作,让全世界分享到了中国金融科技的模式和力量。

彭蕾在演讲中还举例阐释了科技的力量。她说。在过去一些年里,蚂蚁金服的业务增加了几百倍,但只有一个部门的人数是减少的——客户服务部门。因为客户服务部门采用了人工智能技术,面向客户推出了智能客服,现在,智能客服的解决率已经超过了人工解答客服问题的解决率。同样利用科技手段,蚂蚁金服的小贷服务不良率一直控制在1%以下,远远低于同业水平。

作为浙商代表的彭蕾总结说,对于浙商而言,要继续保持创新、不畏惧、敢担当、有敬畏之心的传统,重要的是,在新的历史时机,我们要拥有胸怀全世界的格局,并能把握机遇。

这是钱塘江论坛首次举办。今年6月召开的浙江省第十四次党代会明确提出,加快建设环杭州湾城市群;谋划实施“大湾区”建设行动纲要,重点建设杭州湾经济区。此后,浙江省一直注重推动大湾区建设,而钱塘江论坛正是在这一背景下召开。

湾区经济不仅仅是空间的区域发展的概念,更是科技创新升级的时间概念。东京湾区是工业湾区,纽约以金融为代表,旧金山湾区则诞生了硅谷这个高科技中心,生逢其时的浙江大湾区面对的将是数字经济和信息革命的新风口。

(编辑:liaokai)
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