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春运开启 携程大数据绘出“回家”新轨迹

本文来源于财经网 2018-02-02 11:50:00 我要评论(0
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2018年春运正式开启。携程可视化大数据,展示全球春运轨迹,助力国人团圆过年。

携程绘出互联网下的“回家”轨迹:今年90后铁路旅客首超50%,平均年龄30岁,堪称“最青春”春运。年轻人善用IT算法中转返乡。深度神经网络客服机器人来帮忙。

(携程大数据展示春运国内火车票订单)

(携程大数据展示春运国内酒店订单)

【趋势一】“最青春”春运平均年龄30岁

 

漂泊是年轻人的专利。携程数据显示,今年春运大军,平均年龄仅30岁,90后铁路旅客占比首超50%。

(携程春运大数据:今年春运客人平均年龄30岁)

年轻人追求旅行质量。携程大数据显示,90后多选择高铁出行。“绿皮火车已经成儿时回忆。”

携程专家认为,高铁在铁路运输方面发挥着主力军作用。2018年春运,预计动车组发送旅客占比将达到57.5%,同比提高4.8%。

年轻人春节更爱去异地体验生活。南方人爱北上“受冻”,北方人爱南下“取暖”。沈阳闫女士表示“带父母和孩子去海南过年,已成这些年的惯例。家里老人,就喜欢暖和过冬。”

鉴于近期多地严寒,很多人盯上携程车车“送秋裤”服务。要求携程接机司机“代买女士秋裤”、热星巴克咖啡、感冒药、打火机,也成春运一股清流。

【趋势二】善用IT算法中转回家

 

“没票了,换一站再试试。”更多90后接受中转返乡。

基于相对便宜的运价,广东、深圳为春节热门中转站。很多人乘飞机、火车到这里,再转向西南其它城市。

“曲线救国”背后,依靠的是科技智能算法。

携程依托大数据理念的可视化订单系统,将用户旅行轨迹动态,实时、直观呈现。

通过大数据透视,回家方法有很多。最难买、最好买的线路是哪些、多买或少买几站、中转回家,都是简单有效的办法。

例如,春节上海至杭州火车票很难买,其实多买几站就有票。从郑州、天津去成都直达车一票难求,少买几站再补票,也能成功回家。

【趋势三】春运遇到“深度神经网络机器人”

技术正降低春运购票门槛。不费脑筋也能买票。

深度神经网络机器人、语音购票系统、航班语音提示,让农民工也能买票回家。

“你能想到屏幕对面是机器人吗?”当前,携程深度神经网络机器人正参与春运。它回答问题仅需1秒,在春运机票、酒店售后服务占比超70%,服务效率比真人最高提升10倍。

60岁的李大爷表示:“简直不可思议。机器人不但对答如流,还能猜出我下一步想问什么。”历经多年春运的李大爷,在携程第一次感受到科技的神奇。

携程CEO孙洁表示,客服机器人将为总长40天、总人次近30亿的春运贡献力量。近年,携程不断“加码”创新服务。客服机器人更为携程服务优势增添“科技含量”。

 

【趋势四】春运轨迹与人类迁徙轨迹吻合

(携程大数据展示春运全球机票轨迹)

学界普遍认为,人类起源于非洲,并迁徙到亚欧大陆。

携程春运大数据显示,2018年春运堪称全球黄金月,30亿人次出行。

奇妙的是,亚、欧、非也是春运“迁徙”热门目的地。各大文明古国,正被中国游客踏足。

千百年后,人类的史诗级迁徙路线几乎不变。只不过反了过来,中国人沿着一带一路与金砖国家,从亚洲去欧洲、非洲、甚至美洲大陆旅行。

携程联合创始人兼董事长、人口经济学者梁建章表示,中国非常有好奇心和探索精神。他们对外国文化、技术、著名学府特别感兴趣。无论美国或是以色列,都有中国游客踏足。

“一个文明的高度与其发展速度,取决该文明人们旅行的半径”梁建章表示。

(编辑:liaokai)
关键字: 携程 轨迹 数据
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