美团点评纵横之道_商讯_产经频道首页_财经网 - CAIJING.COM.CN
当前位置:产经频道首页 > 商讯 >
个股查询:
 

美团点评纵横之道

本文来源于sohu 2018-02-28 19:59:00 我要评论(0
字号:

曼哈顿的洛克菲洛商区,巴黎的拉德芳斯,香港的太古广场或北京的国贸……这些世界驰名的区域都有个共同的称谓:城市综合体。

它们被视作一座城市发展的引擎,其生态覆盖了商业、餐饮、酒旅、交通、娱乐等众多领域,滋养着数以千计的公司和数十万的人口。这个闭环中,人们可以“一站式”地完成工作、餐饮、休闲和娱乐等动作。

互联网时代,虚拟世界也同样需要这样的城市综合体。如今,长于电商的阿里开始跨界布局飞猪、口碑,社交起家的腾讯先后投资出行、娱乐等领域,也都是看到一个生态综合体背后,“一站式服务”的巨大价值。

而生活服务领域的美团,正通过横向和纵向的布局,缔造出一个相当完善的网上城市综合体。

从早期的团购和外卖,到后来的猫眼电影、酒旅业务,这些跨界业务都围绕着“吃”和“活”,延伸出清晰的脉络。

如今,美团推出广受关注的打车业务,并收购摩拜,把边界延伸至更远的出行场景。一个更为立体的生态系统,就此诞生。

如果以一座酒店的生态作比,客房、餐厅和休闲场所的搭配服务,决定着用户的体验感。而那些目力不及的错综管道、供电系统和后厨,则是维持整个生态运转的关键。因此,美团点评同样将服务的方向深入到产业链,深入到B端,通过IT化的手段,通过用户的消费大数据,为商家降本提效,提供决策。

横向为C端提供更丰富的服务,纵向赋能B端,最终实现用户体验的跃升。在前台与后台同时发力的美团点评,已构建出一个楼宇林立的线上生态圈。

美团质变:从超级入口到网上城市综合体

2014年,被问到美团是否会做实体产品时,王兴这样回答:“我们有点像万达的Mall,它是一个网上的城市综合体”。王兴认为,“这里面有一部分是购物的,而且越来越多是体验式的,吃饭、唱K,打电子游戏,看电影这种类型的,它需要组合在一起的。”

“我们已经解决了几乎所有人的各种情况下的需求,”王兴说。彼时的美团,尚没有无边界的争论,但是擅长看未来的王兴早已悄然布局,“以电影为例,以前美团团购在电影里面做到了最大,但团购主要满足的是用户打折的需求,不解决他去排队和座位的问题,猫眼把这个解决掉了。同时,我们的价格是灵活的,当这个电影不热门,上座率不高的时段就会有折扣,如果是最热门的好莱坞大片,就没有任何折扣。”

时至今日,互联网已经深入改变了人们的生活方式,几乎所有的线下传统生态都在融入互联网。城市综合体同样也在朝着线上演化。美团点评的愿景,也是缔造这样一个生态版图。

作为生活服务领域的互联网巨头,美团点评一直努力为用户提供“一站式”的服务。回顾其不断打破边界、发展新业务的过程,不难发现,美团点评生态城池的构建,经历了一场由量到质的巨变。

民以食为天,拥有数万亿体量的餐饮市场,是美团点评的业务核心。早期,美团通过团购和外卖,聚拢了一大批有着餐饮消费需求的核心用户。

生活服务市场中,那些细分场景的用户群体有着高度的重合度。而这些场景本身就有较强的联系。这也让用户的消费动作,具有很强的连续性。

围绕“吃”的核心,美团点评开始在生活服务场景横向布局,从餐饮到电影票务,从酒店到旅行,甚至更细分的民宿市场。这些打破边界的业务,恰恰都在围绕“一站式”服务进行拼图。

比如周末,你可以通过手机团购一家餐厅的优惠券,在餐厅和朋友吃完饭,大家很可能有了看电影或去KTV唱歌的想法,这时就可以在APP上选座购票。

出差时,当你选好了下榻的酒店,同样可以通过美团外卖叫餐,或者搜索附近的餐厅。

而最近的美团打车则补全了这个生态的关键一环,得以在种种场景中穿针引线。美团打车为有就餐、旅行、观影等需求的用户,提供便利的出行服务。用户的体验感因此实现跃升,用户的黏性也持续曾强。

此前,有人把美团点评视作吃喝玩乐、衣食住行领域的超级APP。但时至今日,美团点评已经完成质变,成为名副其实的线上城市综合体。它的城池里,有忠实的用户,有连贯的场景,也有有机互补的生态。

构筑根基:深入产业链赋能B端

当然,强大的流量入口,源源不断的活跃用户,并无法支撑这个生态的正常运转。

一个完善的城市体系,既需要有商场、体育馆、餐厅酒店等可供市民直接消费的场所,同样离不开深埋于土地之下的供水管道、能源网络等基础设施。在美团点评眼中,这些基础设就是是商家,是产业链。

美团点评选择纵向深入到地底,赋予商家更多的能量,帮助他们降本提效进而获得利润。在这个前提下,商家的服务质量得以提升,也愿意出让部分利润给消费者。

为此,美团点评如城市地基的建设者那样,做了不少很重、很累而且很琐碎的工作。

两年多的时间里,美团点评的餐饮开放平台连通了619家餐饮商家的管理系统,为商家提供了流程管理、外卖接单、定价研发等方面的服务。

他们利用IT化技术,提升了商家在营销、金融、物流等环节的效率。在供应链方面,美团点评将销售、食材成本、库存等环节的数据进行整合,降低了人力成本和运营损耗。

美团点评的SaaS系统,可以让商家了解用户的消费轨迹和消费习惯,更好地调整策略。而其推出的智能POS机等线下硬件,大大提升了商户的收银效率。同时,美团点评还在利用消费大数据和平台资源,与官方部门协作,建立食品的溯源机制,保障食品安全。

当然,这些工作往往都是别人不愿意做的苦差事。但种种深层次的赋能,正在提升餐饮市场的数字化程度。“吃得更好,生活更好”的使命,也有了良性的底层基础。

一旦这些砖石、钢筋与管线搭载完成,美团点评的城市综合体就将进入有条不紊的运行状态。海量的用户将各取所需,在不同的场景中完成消费,获得更好的服务体验。

在前台勾连场景与用户,在后台深挖地基、铺设道路,美团点评构筑的“线上城市”,已显现欣欣向荣的态势。返回

关键字: 美团点评
分享到:
相关阅读

财经网微评论0人参与)

查看更多>>
匿名评论
  • 全部评论(0条)
查看更多>>

热门文章

编辑推荐

要闻

更多>>

编辑推荐

  • 宏观
  • 金融
  • 产经
  • 地产
  • 政经
  • 评论
  • 生活

排行榜

  • 热文
  • 本周热文
  • 热图
  • 热评
  • 博客