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每天都是315 安心互联网保险品质再升级

本文来源于东方网 2018-03-15 16:03:29 我要评论(0
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自1983年开始,每年的3月15日就被国际消费者联盟组织定为“国际消费者权益日”。受益于这个节日,广大消费者维权成本在不断降低,消费体验在不断提升,权益得到更好地保障。此外,作为国际消费者联盟组织一员,为了更广泛地推动保护消费者的活动,中国消费者协会每年会制定一个315国际消费者权益日主题。据了解,今年的消费维权主题为“品质消费 美好生活”。

消费与生活息息相关,品质消费则与美好生活直接挂钩。在大众服务需求日益个性化和多样化的今天,各行各业做好品质工作必不可少,尤其是保险行业。众所周知,保险行业是社会保障的重要参与者,是转嫁风险、减少人们经济损失的重要手段。保险业只有加强适应消费者品质消费需求,努力创造品质消费环境,不断深耕保险产品和保险服务,才能进一步承担社会责任。

事实上,作为消费者的“宠儿”,互联网保险在创造品质消费环境方面已经取得了一定的成绩。据悉,作为首批互联网保险公司,自成立以来,安心互联网保险即坚持“拾遗补缺”战略,深入消费场景,挖掘消费者习惯,创新出“不止于产品、不止于服务”的品质消费环境。

以安心健康险为例。针对不同的健康保障需求,安心研发出一系列不同保障条款和保障项目的健康险产品,以求覆盖到每个有需求的群体。如安心1号·百万医疗健康险、安心1号·百万医疗健康险加强版、安心1号·百万医疗家庭版、安心1号·癌症无忧健康险、安心1号·孕产无忧健康险等。同时,在一些健康险产品中,安心还特别加入健康管理和就医协助服务,以为消费者创造“健康管理、健康保障、健康救助”三位一体的品质消费环境,让消费者就医无忧。

此外,在消费者最为关心的理赔服务方面,安心互联网保险坚持“好人理念”,强调“严进宽出”,从获客端提高理赔速度。此外,借助保险科技和安心人性化服务,安心客户可在公众号和APP端进行自主理赔、视频理赔,合作伙伴也可在线协助理赔,从而实现了定损提速。

“这次妈妈住院,多亏安心住院宝理赔了七千多块钱,节省了很大一笔支出。而且,要特比感谢安心保险理赔员胡柱老师,他特别耐心指导我准备理赔材料,让我很快就收到了赔款。”安心用户张女士用亲身经历为安心互联网保险打call。

可以说,安心互联网保险在“适应消费者品质需求、创造品质消费环境”层面的努力,不仅提升了保险业在消费者心目中的形象,也为保险业的后续探索提供了一个可供参考的模式。未来,随着消费期待的进一步提升,保险业品质之战势必升级。险企只有把每天都当做“315”,才有可能在这场战争中出奇制胜。

(免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

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