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劳动力拐点来临,斗米用服务撬动灵活用工十万亿市场

本文来源于新浪 2018-04-18 15:31:00 我要评论(0
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轻量级的组织(Lean Company)和灵活的工作已经成为了不可逆的趋势,很可惜的是无数的企业和年轻人沉沦在工业化思维的惯性中不可自拔。经纬投资的张颖曾经分享过在他投资的400多家企业中经纬做了研究,发现轻量级公司几乎活不下去,只有把公司做重才有生存的机会。

张颖的这个论调实际上具有极大的误导性,从VC投资角度,如果想投资出独角兽,自然要做重。但对于大多数的中小创业者,在这个时代,做轻才是唯一的生存和赚钱之道。

说两个小故事,第一个故事实际上发生在十几年前,我当时在苏州办英语培训学校!有一个英语培训的同行让我很惊讶,这是一对夫妻。他们只做暑假班两个月的生意,其他的时间他们就度假,养孩子,后来实在觉得闲得慌,又开了一个常年的影视表演培训班。

和我这样租着500平方米,有个七间教室的正规英语培训中心相比,他们真的太不正规了。他们不做成人,他们只做儿童,道理很简单。暑假的两个月赚的钱是一年的80%,他们做暑假培训做了十年,跟每个中学的校长关系都很好,所以每年暑假都是招不完的学生。曾经一个暑假,这对夫妻带着几个助理招了3000个学生。

用今天的话来说,他们敏锐的发现了80%的利润来自于20%的生意,于是他们就干脆只做这20%的生意,然后把成本最低化之后,所有的资源都进行外包,比如老师来自各个苏州的名校,按时间付费。所有的工作人员都是暑假临时聘用的大学生,一年也就开两个月的工资而已!

第二个故事是灵哥公司以前的实习生去英国留学。对她留学这件事情我一直是持反对意见,因为她写的一手公众号的好文章。她大二的时候,我就给她500元一篇,后来涨到1000。但是她后来就放弃了,她情愿去跟她专业对口的房地产咨询公司拿八千块的月薪,然后家里面又花了几十万送她到英国留学。

我常常跟她讲,如果她留在国内,随便帮人家写写公众号,一个月也至少三四万。可是现在她连2000英镑的英国的工作都找不到,如果就这样回国,又不甘心。即便回到原单位,薪水也不过一万人民币,过着朝九晚九的苦逼帝都小白领的日子。

我知道这不怪她,大学教育是按照工业化年代的方式批量生产合格的白领,就好像流水线一样。到了后工业化时代,大学教育的流水线已经老早不合时宜,人的观念因此也是滞后的。越是性格保守,不愿冒险的人,观念越难以改变。

但事实上,后工业化时代灵活用工才是求职者应该关注的趋势。说的赤裸裸一些,求职者只有具有同时处理多项不同任务的能力,并同时能给多个不同的企业/组织提供价值,才能赚到超过在企业打工平均工资的钱。你可以同时是网红,是服装设计师,是微商,是模特,是作家,是健身教练。

灵活用工是后工业化时代的特征,灵哥曾经访问过瑞士,接待我们的瑞士新闻机构Swissinfo的美女工作人员只在SwissInfo一周工作三天,另外的两天则在另外一家企业做公关经理。灵活用工在中国方兴未艾,未来80%的就业市场将由灵活用工组成,一辈子只做一个行业离我们渐行渐远。

什么是灵活用工?

在4月11月,灵哥被邀请参加中国领先的灵活用工服务平台斗米的品牌升级会上。在升级会上CEO赵世勇对于灵活用工下了定义。他认为除了标准的劳动合同之外的用工方式,其实都叫灵活用工。包括劳务关系、外包关系、兼职,或者根本就没有劳动关系,比如说众包、分包,如滴滴打车的司机等等。在2016年的时候七个部委发布了网约车合法化的规定,等于说承认了非劳动关系的存在。

很多专家学者会把2017年作为一个非劳动关系正式合法化的元年!但更本质的变化是今天我们是进入了一个人力资本共享的平台。如果斗米这样的平台上午把A员工派到A餐厅,下午的时候把他派到B餐厅,其实餐厅并不拥有这个员工,但餐厅在共享人才。

这就好像是云计算一样,想用的时候从云里面拿资源,不想用的话就释放回去资源池。而对于企业来说,灵活用工的出现可以让企业专注在产生80%利润的客户或者核心竞争力上。比如做早餐的可以只做早餐,做夜宵的可以只做夜宵,横向适度扩展运营规模。

灵活用工出现的背景

1. 服务业的快速增长

斗米CEO赵世勇给出的数据,2015年斗米刚从58同城分拆出来的时候,那时候的数据,中国服务业的GDP是40%出头,到了2017年Q3的时候,我们看到中国的服务业GDP占比已经是52.8%了,两三年的时间绝对值就增长了10%多。

灵哥认为每个行业里从业人员和他的GDP占比基本上是同步的一个状态,所以中国现在整个的劳动力分布,应该讲有接近45%都在服务业里面。我们跟日本相比,日本70%多的GDP是服务业,而美国则高达83%。所以服务业增长带来了大量的灵活用工需求。

2. 老龄化带来的劳动力减少2. 老龄化带来的劳动力减少

我们的近邻日本是在20年前劳动力达到高峰之后每年下降,而中国2012年到2017年,劳动力下降了2500万,其中2017一年就下降了580万的劳动力。

赵世勇提到劳动供给中有一个概念叫求人倍率,求人倍率是企业劳动力对招聘岗位的需求数比上劳动力的求职人数,这个值如果越大,说明企业越难招人,日本的数是1.7,中国去年是1.1,这说明劳动力市场已经明显呈现出供不应求的状态。而基层员工,它的求人倍率已经到了1.2到1.3,也就是开始严重供不应求。

招人难意味着劳动力选择多,不怕找不到工作。招人难意味着劳动力选择多,不怕找不到工作。

在斗米品牌升级会会后,灵哥和斗米CEO赵世勇的对话中,他说现在只要你愿意做事,工作不难找。难找的是所谓“理想”的工作。我开玩笑说,理想的工作应该是钱多人少责任轻公司有前景加股票期权分红每年春秋游。

实际的情况就是这样,年轻人对工作不满意,他就会选择跳槽,或者创业,或者微商,如果新的选择不尽如意,她还是可以随时回来找到一份基层的工作。这就是目前中国劳动力的现状。这其中主要的原因是劳动力供给已经不够了。

3. 观念的变化

年轻人的就业观发生变化,他不希望过早把自己完全绑死在一个企业里面,他希望能做各种的尝试,他辞职的门槛非常低,随便一个念头就辞职了,他希望自己的时间更自由,能够有生活,生活的还要有态度等等。

这种观念变化推动斗米这样的人力资源平台提供更灵活的岗位。如求职者这周想工作了,或者你这周每天想工作4个小时、6个小时,你可以自己在类似斗米的平台上去选你想要的工作,你自己来定义自己的工作。也可以跨行业,比如干了一段时间的服务员觉得不爽,你可能想做快递员或者美团骑手,同样可以用这种灵活用工的方式来自由调配,这个方式对企业来讲有什么好处?这些员工其实并不是跟他直属的员工,所以很多额外成本是不用付出的。

甚至于这个企业愿意给更高的时薪。个人按小时算的话能挣更多的钱,企业的成本并没有增加。这样就是双赢!企业减少了管理成本,领导人可以有更轻的组织结构,个人省了时间可以把时间学习新的技能,比如健身,插花,咖啡,跳舞,打高尔夫!等学会了这些技能,原来的服务员可能就可以摇身一变变成健身教练,插画师,咖啡师,舞蹈教练,高尔夫陪练这些薪水更高的工作。’

灵活用工的大趋势下如何服务求职者

灵哥认为,在灵活用工的大趋势下。人力资源公司必须能转变思路更好的服务C,即求职者。

国家放开二胎生育对于缓解劳动力紧张是远水解不了近渴,更何况2017年总和生育率低于2016,证明未达到预期效果。当务之急,需要人力资源平台能进行革新,提供一些更短平快解决用户痛点和需求的方案。

斗米CEO赵世勇总结了三点C(求职者)的痛点和斗米的解决方案

第一、重中之中,平台上要有更多、更丰富的职位,这是最基本的一个诉求。

什么叫丰富,不仅仅是公司多,职位多,而且还要丰富多彩。比如对于学生,很多人要的不仅仅是赚钱,还是拓展视野和增加体验。斗米平台上就有类似饲养大熊猫这样的有趣职位,很多大学生就觉得这个职位很酷,作为兼职尝试下意愿很高。

第二、职位真实可靠

很多人认为求职者求职一定最关心工资多少,实际上斗米的数据发现不管是社会人员还是学生,结算快,时间、地点的匹配度更重要,薪资高反而排在第四位,因为在整个灵活就业的市场有太多上当受骗的现象存在,求职者他们最最care的不是工资,最care的是职业的一个真实可靠。

真实可靠说起来容易,做起来很难,不然也不会发生去年Boss直聘的社会问题。在中国假企业有太多的方法绕过你的各种审核机制。斗米最开始的时候用了最保守的方式,每个贴子上来,我们都要人工去审,那个时候我们对于B的体验来讲是非常差的,我们自己发一个帖子,可能一、两天都发布不出来,因为要经过各种审、各种纠结。

后来斗米提出两个方案

1:人工+人工智能+机器。

用最快的方式来处理用户的投诉,因为斗米相信一旦是真的有问题,用户一定会第一时间去投诉的,斗米就应该快速处理这个投诉。

2:先行赔付

即出了问题,斗米先给C端(求职者)赔付,再和企业协商解决问题

第三,对个人提供增值延展服务。

实际上,随着灵活用户市场的变化和轻公司的崛起,市场出现了很多新的需求需要被满足。比如求职者到了一个新的地方,他们找地方住是一个比较大的难点,这对企业来讲也是一个比较大的难点。现在很多正式工作都是一年一签,但灵活用工求职者可能只在一个餐厅工作三个月,怎么解决?

解决不了住,企业发了Offer到到岗的转化率就非常低,这就需要斗米这样的平台找到合作伙伴来解决住宿的问题。

包括培训,人力资本每一个人都有升职的预期,这个培训也是对C来讲是个刚需。赵世勇举了一个例子,斗米培训了一个客户健身,他做了半年。零基础,培训完了以后就变成一个健身教练,而健身教练现在的月薪平均都是在1万以上,供不应求。

灵哥认为,所谓的培训,其实就是今天流行的词“赋能”,给人力资本更好的赋能,他就能找到更理想的工作。

斗米通过大数据是有机会了解社会上什么样的职位更抢手,然后提升求职者的价值,所以在后工业化(信息化)时代,服务灵活用工的大趋势需要有斗米这样的人力资源服务机构来对目前招聘行业服务流程和方法做出全面革新和升级。

总结一下:

在农业时代,经济是以家庭(自耕农)为组织单位,在工业时代,经济是以资本+全职雇佣关系进行公司化的组织,在后工业化的信息时代,经济将发展到去中心化的组织+灵活用工(自由人)。

在这样的一个历史阶段,传统的招聘模式需要进化,需要能有更多如斗米这样的以C(求职者)为中心的平台化公司。人力资本未来就如同一个云,想用的时候就可以灵活的在其中调动资源,不用的时候,就把资源放回到云中。这种源于互联网云计算式的思维方式可以用大数据的方式重构人力资源行业。

作为企业,要学会和习惯资源外部化。作为个人要学会移动办公,一专多能,快速适应新环境的能力。中国的GDP中服务业占比将继续爬升,从现在的58%,逐渐向美国的83%靠近和看齐,这意味着未来有83%的工作岗位都有可能属于灵活用工。

未来的工作模式可能是这样的,早上起来为自己合作的公众账号写一篇文章,下午休息下逛逛街然后去自己喜欢的网红餐厅做领班,体验下和各种难缠顾客的相处之道,晚上跟自己志同道合的小伙伴一起合作做自己的珠宝/时尚品牌,用微商(网红)代理的方式做分销,让工厂根据自己的设计进行小批量的生产和发货。每个月都有机会出去度假,度假的时候拿着手机也依然可以工作。

未来的企业模式可能是这样,用全部的精力定义一个能让20%客户产生80%利润的产品/服务,集中精力满足20%客户的需求,企业所有的能力短板都可以通过灵活用工平台如斗米来完成。因为低成本的运营模式和集中精力在20%优质客户,可观的利润率可以负担的起斗米这样的人力资源平台上最顶级的人才,从而让产品和服务打磨的更好,获得企业的良性循环。

劳动力拐点的到来,会倒逼企业的改革和求职者的求职观念!移动互联网下的时代属于轻公司,属于自由职业者,属于灵活用工,甚至属于区块链的去中心化组织-基金会。你准备好没有?

(编辑:闫祺)
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