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数万亿预付卡市场将有突破口? 万集卡发力信任痛点

本文来源于中国经济网 2018-06-13 15:06:00 我要评论(0
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随着线上流量红利消失,阿里、京东不约而同把重心向线下拓展;而拼多多则凭借三四线市场和社交电商的差异化定位,成功瓜分电商最后一波长尾。可以说,当前国内电商市场基本都被跑马圈地,全面步入竞争的红海。不过还有一个万亿级的市场尚待挖掘——预付卡电商市场。

问题是,预付卡市场真有那么大吗?为什么各大互联网巨头没有杀入这一蓝海市场?

  电商领域最后一块金矿?数万亿预付卡市场期待激活

在西方国家,预付费卡概念非常普及,对于商家来说是促销利器,有利于客户忠诚度,有利于现金流和高效的财务运作;而对消费者而言,可以享受更多更丰富的优惠。我国在2000年以后预付费卡市场增速猛进。尤其我国一线城市是预付费卡的重要市场,北京上海每年的预付费卡发卡规模都会达到100亿以上。

根据国家统计局,中商联预付费卡委员会相关数据显示,国内预付费卡的消费市场在不断扩大,至2006年,单用途预付费卡销售规模约为10526.99亿元,其中零售业预付费卡规模为9356.72亿元,其他服务业预付费卡发行规模为1170.27亿元,其中关于零售业发行规模的统计口径中剔除了批发业、中西药品类、体育文化、家具、娱乐用品、石油及其制品、建筑及装潢材料等业态的销售额。目前,业内保守评估,国内预付费卡市场可达数万亿元。

预付费卡市场体量很大,但依然面临发展的阵痛。

根据国家统计局对预付费卡的账龄及消费频次调查,预付费卡的确为企业商户带来了有力的资金能力。单用途预付费卡3个月内使用完毕率普遍小于50%,大约有30%以上的账期能达到12个月以上。但是预付费卡的结算优势还没有完全体现出来,单张卡使用频次平均不到3次。

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与此同时,万集卡这种专注和专业的预付费卡商城,发展5年,40多亿的营业额,才只占整个市场的千分之一。显然,市场发展的痛点没有有效解决。

  信任痛点长期纠结发卡商户与消费者双边信用待解

事实上,每年的消费者投诉中,发卡中小商家跑路等,都是行业挥之不去的焦点、热点,困扰预付费卡市场多年。这正是整个市场纠结的长期安全痛点。业内人士分析,这些信任痛点主要包括:发卡商户与消费者的双边信用、过期、盗刷问题等。

由于市面上各种规模的商户都在进行发卡、充值等业务,以期由此保留消费者的长期消费习惯。但是,也有不少商家突然中断经营,导致消费者的预付费利益无法完全兑现。另外,也会出现消费者在进行部分消费后要求取消预付费,商家与消费者之间就其预付费用与享受优惠间的结算存在大量争议。尤其在中小型商户发卡过程中,信用问题带来的争议纠纷,的确影响了消费者对预付费卡的信心,这是预付费卡消费中最主要的矛盾。

与此同时,消费者无法独立了解卡的消费情况,依赖从商户查询信息。因此,容易导致消费者遗忘、对消费记录存在异议、卡过期等情况。

另外,盗刷问题依然存在。预付费卡消费目前还主要依托实体卡,未能与手机支付进行有效结合。为了简化预付费卡的操作与结算,目前市面上发行的预付费卡,大多是不记名不挂失的。消费者进行消费时,还需要卡面、卡号等信息支持,当相关信息由于存储不当丢失时,消费者就无法继续行使消费权利。

显然,预付费卡市场只有从底层解决以上安全问题,行业才可能迎来发展的拐点,进入电商新风口。

  万集卡四管齐下让“三不卡”成为市场标配

“预付卡是一个十万亿级的市场,不过因为安全等问题,这一市场迟迟没有全面启动。消费者担心的中小发卡商户跑路、卡被盗刷,以及过期的问题均未得到很好的解决。”国内最大预付费卡商城——万集卡官方有关负责人表示:“为此,2018年,万集卡将通过技术、系统、人工以及行业生态等方面,四管其下,发力预付费卡安全问题!”

“以上这些安全问题,简单排序主要集中在,跑路、过期、盗刷三方面。针对这些痛点,作为专注预付费卡电商领域的领跑企业,万集卡有责任去突破。”该负责人说,“我们将多方面发力,集中解决市场痛点问题,让三不卡(不跑路、不过期、不被盗刷)成为市场标配。”

该负责人介绍,万集卡第一步是建立完善的审查机制。包括系统对发卡商家的技术审查,对不具备资质或者商誉欠佳的企业关上大门。其次,人工审核,避免有漏网之鱼。最大程度保证商家不跑路,保证消费者利益。尽管第三方平台,万集卡也将在这方面投入巨大的人力和技术投入。

其次,将通过领先的技术,包括在信任、智能合约方面具有天然优势的区块链技术等,一方面,和商户建立电子合约;另一方面,让消费者的每一笔消费都有记录,不能被否认。如果出现争议,有办法和渠道解决。从而让商户和消费者的双向信任问题一步步解决。

再次,万集卡将研发智能电子钱包,来解决消费者预付费卡使用及管理问题。这样,消费者可以随时知道自己的预付费卡上的余额,消费情况。避免出现过期,以及盗刷问题。

当然,对于很多消费者困惑的余额作废问题,比如,不想消费了、搬家不方便消费等等,万集卡则推出了积分(包子)服务,这些卡可以换成包子,而拿着包子,可以换其他的预付费卡。目前万集卡正在发力技术创新和商业模式梳理,将推出升级的积分兑换方案。

另外,万集卡也将联合合作伙伴打造信用联盟,构建行业信用生态。目前万集卡已经准备和重量级的合作伙伴如京东、苏宁、中移动、联通、沃尔玛等业内巨头沟通。

据了解,万集卡是预付费卡这个“隐形”行业的“隐形冠军”——2013年成立的万集卡(www.wjika.com)是国内最早,也是规模最大,专注于预付费卡的专业卡商城,代销预付费卡品牌超过200个,SKU超过2000个。2015年,其营业额已经突破10亿,2017年更是达到43亿。

放眼当下中国电商和O2O市场,十万亿预付卡市场,无疑是最后一个待挖的金矿,市场潜力足以容纳像阿里巴巴、京东、拼多多这样的电商巨头。而随着以万集卡为代表的专业和专注力量的努力,当市场步入主流行业和投资者的视野,预付卡市场无疑将成为一个新的风口,一个即将崛起的新行业必将喷薄而出。

据悉,目前万集卡的新一轮融资即将宣布。让我们拭目以待,一个极具想象力的全新市场的到来。

(编辑:闫祺)
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