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上海浦东丽思卡尔顿酒店回应卫生问题:深表歉意,将对服务员再次培训

本文来源于封面新闻 2018-11-16 00:06:58
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11月15日傍晚6点左右,上海浦东丽思卡尔顿酒店也对被曝光卫生问题进行了回应,称视频内容无法代表酒店日常的营运和服务标准,对服务员当天的操作深表歉意,并将对服务员再次培训。

上海浦东丽思卡尔顿酒店的声明如下:

上海浦东丽思卡尔顿酒店高度重视社交媒体发布的关于客房清洁操作的视频,其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。

酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况,并在第一时间开展自查。调查结果显示,相关客房服务员己接受过客房清洁标准及程序培训,但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁,我们对此深表歉意。酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。

酒店管理层对客房部员工再次进行客房清洁营运标准及流程培训,严格贯彻每间客房卫生清洁标准,确保营运标准被妥善执行,培训将于11月17日完成。酒店将强化客房抽查规定,保证每次检查严谨到位,确保实际卫生状况符合标准。

与此同时,我们将紧密配合并向相关政府主管部门汇报所采取的措旌。对由此给广大会员及宾客带来的困扰,我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。

(编辑:郭怀毅)
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