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方太集团:消费者拥有防烟宝购买自主选择权

本文来源于每日经济新闻 2019-03-16 10:47:14
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每经记者 叶晓丹    实习编辑 梁枭    

3月15日晚间,央视“3•15晚会”曝光了目前家电行业存在的售后维修问题,包括美的、方太、容声、惠而浦等多家家电特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说成有问题的家电以赚取提成。

其中,报道提及了方太家电特约售后服务商刘志敏家电维修服务公司,其业务主管表示:“安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。”

3月16日凌晨3点多,方太集团就此事进行了声明。方太集团表示,防烟宝又称排油烟防火止回阀,也称止逆阀门,主要是为了解决居民住宅公共烟道油烟倒灌带来的异味,需与吸油烟机配套安装。方太防烟宝拥有自主专利技术(专利号ZL201721338030.9)。方太从2016年开始全面推行防烟宝安装服务,并制定统一的公开收费标准、以及针对服务技师的质量管理要求和每个安装25元的劳务费用标准(含安装防火止回阀时需要的耗材费)。此项服务消费者拥有自主选择权。

3月16日,《每日经济新闻》记者在方太集团官网上发现,方太在服务收费标准网页中,公布的防火止回阀(配件编号1507030200004)单价为100元/个。此外,非故障维修或超出包修期,需上门维修的,收取上门服务费30元。未超过包修期的安装、清洗、调试不收上门服务费,只收安装、清洗或调试费。

方太集团官网信息显示,防火止回阀单价为100元/个 图片来源:方太集团官网截图

方太集团官网信息显示,上门服务费为30元/次 图片来源:方太集团官网截图

(编辑:叶徐彤)
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