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一顿火锅吃出474万天价?!扫码点餐时,千万不要这样做

本文来源于央视财经 2019-06-11 20:09:58
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近日,苏州的吴女士和朋友在一家连锁火锅店就餐,却发现没点过的菜接二连三地被端上来,最终形成了一份474万元的天价账单。

当事人吴女士:那个店有一个粉丝群,不定期会有福利,去店里吃饭,把桌号拍下来发到群里,店长会送一道菜。以前也没发过,看别人也都是这么发的,那天是正好有活动,叫了几个朋友一起去吃,把那个二维码拍了一下发到群里。

微信群发点餐二维码遭他人疯狂点单

吴女士把含二维码的桌号拍下来发到群里之后,菜就不停地送了上来,一开始,她们并没有注意,后来感觉不对劲了,服务员送来了一大盘牛肉,可明明自己没有点。

吴女士和朋友再仔细一查,原来在此之前就多上了两盘没点过的菜,并且已经被吃掉了。她们赶紧将情况告诉火锅店的店长,这多点的菜究竟是哪里来的呢?

经核实,确实是后台有人在点这些菜,并非系统故障或者操作失误。吴女士当时意识到,可能是自己发到群里的二维码,被别人扫了点菜。

吴女士就在群里抱怨了几句,却激怒了对方,对方开始较劲,源源不断地点菜,还专点贵的,其中白酒就点了100瓶,毛肚点了14份,牛油全辣锅点了20份等,最终的账单很惊人,累计达到了474万元。面对这种情况,商家解释到,并未出单,双方也均无损失。

用二维码点餐,商家省人工,没服务员站着等,用户可以慢慢点,大家都来点。但任何时候,都不能为了方便快捷而忽视了安全,威胁到消费者的权益。

所以,发现漏洞以后,火锅店就对点餐方式进行了改进,不是用一个二维码,谁扫都能点菜了,而是需要客人用手机号登录。商家有问题就积极改进的态度,还是值得肯定的。当然这种新的服务方式,消费者背后还是有相关的法律条款撑腰的,比如有律师就表示,不是非得扫码点餐。

按照我国《消费者保护法》的规定,消费者享有自主选择权,如果店家规定只能用二维码点单,那就限制了消费者的自主选择权。同时,根据《侵权责任法》,如果真的需要支付474万的账单,消费者只承担自己实际消费的部分。

提醒大家,使用二维码点餐,也要多留点心,注意对二维码的保密。

(编辑:李思融)
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