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产经报道|医美频现“罗生门” 凯润婷低价引流“套路”下运营专业性遭质疑

本文来源于财经网 2021-01-26 09:13:50
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财经网产经调查小组/文

随着“网红经济”、“直播带货”的兴起,微医美也迅速火爆社交朋友圈。不仅会时常蹦出各式医美广告,还有一些网红美妆博主会在直播或者日常更新时,发放一些“小福利”,以此引流带货。“热玛吉”、“欧洲之星fotona4d”、“热拉提”等都是时下热门的医美项目。

不过,虽然市场空间巨大,但仍有不少机构存在部分监管质疑。近日,财经网产经在独家走访过程中发现,北京凯润婷医疗美容医院(以下简称“凯润婷”),目前正在进行多项目推广和套餐促销,且普遍存在价差2-5倍不止,在某些网红直播上价位甚至更低。值得一提的是,虽然该医院此前曾多次被曝光,并受到相关卫生监督部门处罚,但即便是疫情期间,也仍络绎不绝。

业内人士指出,“需求决定市场,当前医美机构获客渠道主要分为两大阵营,一是‘客带客’,一是‘从众心理引流’”。而医美产业乱象频生的背后,究竟是“智商税”还是“流量背锅”?

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北京凯润婷医疗美容医院

低于市面价格约50

财经网产经在走访时注意到,在进入凯润婷后,首先映入眼帘的是一个简单的前台,和三三两两等待就诊的人群。“我们年底在做促销活动,机会比较难得,可以先安排个面诊。”一个凯润婷的客户经理迎上来介绍道。

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凯润婷促销活动价目表

据悉,凯润婷当前正推出“买一送一”的促销活动,主要分为1111元和6111元两个活动专区。其中,在1111元专区包含“单部位脂肪填充”、“ACT面部细胞置换”等项目;在6111元专区则更为丰富,包含“眼综合”、“瘦脸针”、“热玛吉”等多个热门项目。

“这个为什么价格相差那么多呀?”有客户提出疑问后,该客户经理解答称,“价格随时都会有变动,正常来说,我们的活动已经结束了,但是元旦放假,很多顾客没有参与进来,所以现在还在延续,但这个活动马上也要停了”。而在提出需要再考虑一下时,该客户经理则多次强调“变美还要等吗”。

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此外,凯润婷在线上旗舰店的优惠力度较门店有过之而无不及。财经网产经过查询发现,正值年货节促销活动,与yestar艺星旗舰店和薇琳医美北京专卖店相比,淘宝凯润婷医疗美容旗舰店的价格最低。以光子嫩肤为例,凯润婷的北京门店单次电子兑换券为9.9元/次,而艺星和薇琳在北京地区的单次光子嫩肤价格,则均为499元/次。经计算比对,凯润婷与其他二者价位相差约50倍。

事实上,医美行业价格乱象已经屡见不鲜,尤其是经过网络“包装”后,利润差值则更大。玩美大学创始人、主任医师、教授田亚华向财经网产经介绍道,医美高度商业化,相同的项目可以有多种不同的“包装名称”,而医美的商业属性决定了其价格的悬殊。“原材料、仪器操作的成本本身占比不大,比如玻尿酸的注射,虽然不同品牌之间价格存在一定差异,但职业技师的操作成本价格相差更大,医生、护士、专家的操作价格都不一样。”

独家专利技术适用性存疑

受低价促销诱惑,一时之间“带货风”四起,有不少消费者表示“反正便宜可以试试”,但也有消费者认为“这完全是在交‘智商税’”。在询问了多位待诊消费者后,王女士(化名)告诉财经网产经,这已经是其第3次来到凯润婷了。“之前是会在网上看直播的时候,下一些水光针、微针的订单,因为这些比较便宜嘛,都是被种草的。后来来到这边之后有听说他们家现在主推的ART技术,想着咨询一下。”

“这个自体胶原蛋白填充是凯润婷的特色嘛?”“对的,是我们的专利。”财经网产经随后咨询时了解到,医院目前主要推广的“CRT-ACT自体有核细胞”技术,现场20分钟左右即可完成检测填充。值得一提的是,据介绍,CRT-ART有核胶原系列项目适用范围十分广泛,包括面部、眼部、胸臀等均可适用,且效果“良好”。“自体填充比玻尿酸的效果更好,副作用也更小。所以价格相对也会高些”该客户经理表示。

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凯润婷ART-CRT有核胶原系列项目价目表

据凯润婷某客户经理介绍,该技术系其与中航(宁夏)生物股份有限公司(以下简称“中航生物”)合作推出的。2020年,双方签署战略合作,在再生医学领域进行研究与临床合作。

根据中航生物官网信息显示,2008年,公司的“有核细胞处理试剂盒”获得宁夏食品药品监督管理局一类医疗器械准入。财经网产经查询宁夏回族自治区药品监督管理局发现,目前中航生物的改良有核细胞处理试剂盒已进行了延续注册,最新的发证日期、有效期至分别为2020年8月3日和2025年8月2日。

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图片来源:宁夏回族自治区药品监督管理局官网

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图片来源:凯润婷宣传推广资料

而据凯润婷提供的资料显示,该产品的批准日期和有效期至分别为2016年11月4日和2020年12月13日。在提及为何产品注册证已过有效期限时,上述客户经理表示,“不清楚具体情况,自己只是依据这个资料介绍,不过应该是不存在问题的”。

一位熟悉医疗行业的专家告诉财经网产经,在地方药监局通过注册之后,并非意味着该医疗器械可在全国通用。另一位熟悉医疗器械行业的内部人士则对财经网产经表示,一般来说,国产二类在省级药监局批,一类在市场备案,进口产品和国产三类在国家药监局批。

非专业推广隐忧大

除了低价引流和专利推广效用存疑外,不少消费者还对凯润婷的服务表达了不满。

张女士(化名)对财经网产经吐槽道,“里面的医生护士都非常不专业,我下了一个订单,去了之后,销售态度不好,简单介绍了一下就离开了,问她她也什么都不懂,就是照着项目表念一下,一点都不专业”。

以最为常见的“水光针”为例,财经网产经注意到,凯润婷的就诊操作间系半开放状态,一个房间内,常常外面的顾客在咨询,里面各个小房间里的医生在操作。同时,张女士还告诉财经网产经,“这里的医生护士在操作前,不会让顾客确认自己下单的产品,进去就直接操作,我们也不知道剂量和品牌是否准确”。

业内人士指出,实际上,一般正规的“水光针”需要使用负压注射设备“水光枪”,将玻尿酸、胶原蛋白等有助于皮肤年轻化的物质均匀地注射到脸部真皮浅层,对注射技术和注入产品质量都有较高要求。

当前,市场上很多医疗美容机构存在推广员、销售经理并非医美专业人士的问题。在田亚华看来,医美产业本身十分特殊,它是唯一没有美容医学相关专业,由多学科构成“学科群”的一个行业。“相对来说,医生在医学角度可以称为专家,但其实很大程度也算“自学成才”,更不用说非医疗行业的,哪怕是临床医生转行做医美,也需要补充‘美学’、‘心理学’方面的知识。基于美容医学的复杂性,行业乱象横生。而解决乱象最主要的手段就是专业人才专业化。”

田亚华指出,当前,除了医生和护士外,大部分医美从业者均属于商务职业,包括咨询、市场推广、服务等,游离于国家管控范围外,存在“技术质量无标准、服务行为不规范、职业技能无等级”等问题。为了解决这一问题,医学美容咨询设计师的职业岗位应运而生。“医美产业由于发展过快,但行业监管标准存在滞后性,导致市场差异化较大。甚至出现部分商家为了赚取更多的利润,宣传推广等存在欺诈因素。未来,随着行业的发展和进步,很多项目会逐渐走向规范化”,田亚华补充道。

【作者:财经网产经调查小组】 (编辑:段静远)
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