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货拉拉致歉:在跟车订单行程录音问题上存关键缺失

本文来源于 网易财经 2021-02-24 10:10:53
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货拉拉致歉:在跟车订单行程录音问题上存关键缺失

货拉拉对跳车事件致歉并发布整改公告:在跟车订单行程录音问题上存关键缺失。

2月6日,湖南长沙一位23岁女孩使用货拉拉平台叫车搬家,因跟车途中司机多次偏离导航路线,女孩从车内跳车身亡。女孩家属称,女孩跳车后,司机并未紧急刹车,且事发地附近是监控盲区,车内无任何录音录像设备。

事发半月后的2月21日,货拉拉就此事发表说明称:2月6日当事司机在乘客跳车后立即联系了120急救中心将其送往医院救治。公司从警方获悉事件后,第一时间成立专项处理小组,春节前与家属进行第一次商谈,但未能达成一致。据当地媒体报道,23日上午,货拉拉与家属进行第二次当面沟通。

据当地媒体报道,长沙警方已成立专案组调查,结果将及时向社会公布。

早在2018年,就有网友发帖表示,曾遭遇货拉拉司机骚扰以及语言威胁,后迫于舆论压力,货拉拉将司机进行封号处理。

除此之外,货拉拉平台其他问题也被诟病已久。黑猫投诉显示,涉及货拉拉相关投诉超3200条,投诉者既包括普通用户,也包括货拉拉平台司机,问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核、不退保证金等 。

公开资料显示,“互联网+”物流企业货拉拉于2013年创立,是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、汽车租售及车后市场服务的互联网物流平台。截至2020年9月,货拉拉业务范围已覆盖352座中国大陆城市,平台月活司机48万,月活用户达720万。

(编辑:文静)
关键字: 货拉拉
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