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通信展亮点!微信展示适老化阶段性成效及最新进展

本文来源于财经网 2021-09-30 18:00:12
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9月27日,2021年中国国际信息通信展在北京国家会议中心拉开帷幕。本次通信展首次特设信息无障碍展区,集中展示了工业和信息化部自开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动以来,信息通信行业在探索信息无障碍发展的新需求、新问题、新思考、新方案等,吸引了众多企业参展。

其中,腾讯展区展示了微信的适老化及无障碍改造工作,微信推出“关怀模式”,为中老年群体提供简洁的产品设计、无门槛的操作体验,“关怀模式”文字更大、色彩更强、按钮更大,尽可能保证用户看得见、看得懂、页面协调舒适。

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支付方面,微信支付就微信亲属卡、一键绑定银行卡、小程序点餐等一系列能力进行适老化适配,还针对老年群体推出了“长辈无忧专线”,“长辈无忧专线”客服不但接受了专门的“长辈关怀”训练,还能为长辈用户提供如广东、四川、湖南、湖北、东北等地方言服务。截至目前“长辈无忧专线”已经为长辈用户解决了超75万次的问题。

针对老年群体在健康码、金融服务等日常使用场景中遇到的困难,腾讯云也通过强大的产品能力推出了健康码适老化、金融服务适老化等能力。目前,广东、北京、四川、河北等多个地区已推出健康码适老化功能,相关功能已覆盖全国至少3000万老年群体,有效打破了疫情期间老年人的出行窘境。腾讯云金融虚拟营业厅作为腾讯云联合合作伙伴基于实时音视频、AI等技术打造的全线上金融服务解决方案,也先后落地四川泸州银行和天津滨海农商银行等金融服务场景,为老年群体提供了有温度、有速度、有深度的金融服务。

除产品帮扶外,8月25日,腾讯公司与中国老龄协会签署三年战略合作协议,共同致力于提升老年人数字化生活品质。双方将在互联网应用适老化改造、老年人权益保护、国家老龄领域课题研究等方面展开紧密合作。并基于腾讯微信共同推出助老适老“银龄计划”,帮助一千万老年人掌握数字化生活技能。微信搜索“银龄计划”可查看银龄学堂线上课程、参与银龄达人秀。

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随着我国人口老龄化的趋势加剧,大力推进老龄事业和产业高质量发展,促进广大老年人的生活越来越有保障、越来越充实、越来越幸福,是全社会的共同责任。腾讯把“科技向善”价值观落实到旗下丰富的产品能力上,携手中国老龄协会等相关机构单位,一同提升老年人数字化生活品质。

(编辑:许楠楠)
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