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观案 | Fresh面膜“双十一”首次低于5折,却被用户投诉30毫升罐体容量明显不足

本文来源于财经网 2021-11-11 10:22:00
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林辰/文

财经网产经讯 双十一期间以低于五折购买的Fresh面膜套组,拿到手后却被不少用户认为实际容量与30毫升的罐体标注明显不符。

近日,财经网产经注意到,小红书等社交平台有多个用户发文吐槽,自己在双十一期间购买的Fresh修护紧致面膜礼盒,当中3个30毫升的罐体里,有一款红茶凝时修护面膜的容量明显不足。从用户上传的图片粗略估算,实际容量不足五分之一。

而在某消费者与Fresh淘宝官方店铺客服交涉中,客服作出的解释是,所有产品均为官方正品,为了防止运输过程中爆裂情况发生,会特地把瓶子做的大一点。

“套组里的罐子都是30毫升,但其他罐子基本是满的,只有这罐差别特别大。”一位消费者向财经网产经介绍到,“当时标原价890元,到手价只要439元。但实际量这么少并不是很划算。”

截屏2021-11-11 上午10.21.35

图片来源:财经网产经截图及消费者提供

财经网产经从淘宝注意到,该消费者所购买的链接,在详情页上标注“首次低于5折”,并显示月销10万+,但商品目前已下架。

财经网产经拨打Fresh官网服务热线,对方表示,Fresh都是定量罐装,一般罐子做的都是大于标志容量。但如果区别于其他罐体明显较少,会反馈给公司处理。

根据Fresh官网介绍,Fresh自1991年成立,系LVMH集团旗下高端护肤品牌。

【作者:林辰】 (编辑:李欣)
关键字: 化妆品 面膜
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