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行业观 | 肯德基盲盒引发“乱象”遭中消协点名,二手平台仍在高价转卖

本文来源于财经网 2022-01-12 19:51:00
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李欣/文

财经网产经讯  在肯德基推出泡泡玛特联名款盲盒套餐,引发抢购、代吃等现象后,1月12日,中消协发文评肯德基盲盒事件表示,作为食品经营者,肯德基利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。肯德基一线客服回应财经网产经表示,现在盲盒活动还在进行中,但绝大多数的门店都已经售罄,财经网产经在二手平台发现,仍有盲盒“高价”待转卖。

2022年1月1日,肯德基发推文表示“KFC X 泡泡玛特DIMOO手办4号发售”,即1月4日购买指定套餐含有肯德基中国35周年KFC X DIMOO限定款系列手办。

活动当天,盲盒引发了一场抢购。一些门店很快售罄,有消费者吐槽肯德基有饥饿营销的倾向;而另有一些消费者为了保证能够买到盲盒,选择“斥巨资”购买大量的套餐,其中一些人还在社交平台上发帖表示“找代吃”,甚至因为在一些较为“冷门”门店,盲盒库存大,有网友发帖表示许多人找自己代吃,5天内要吃48份双人餐。甚至有报道中提到,一消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐。

虽线下货少,但线上转卖者不在少数。财经网产经浏览某二手平台发现,有多个账号都以600-1000的价格,在卖一整套现货联名盲盒。

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图片来源:财经网产经截图

针对这次“盲盒”引发的抢购、找代吃、甚至浪费食物的现象,1月12日,中消协发文指出,  肯德基作为一家餐饮企业,其经营的快餐食品属于限期使用的商品,按需购买即时食用是这类商品的特点,通常消费者不会超量购买,以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费。

中消协进一步称,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

财经网产经就中消协“点名”肯德基盲盒事件联系百胜餐饮集团方面,但截至发稿,暂未收到回复。另有肯德基一线客服回应财经网产经表示,现在盲盒活动还在进行中,但绝大多数的门店都已经售罄,具体的可售卖情况,要以肯德基APP点餐页面实时显示或者餐厅公示为准。

此次肯德基盲盒事件中,中消协明确指出“甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃”的行为,指出了肯德基存在用“盲盒”诱导食品过度消费。其实,近两年,浪费食物的问题时有发生,去年5月,就曾发生过粉丝为“打投”雇佣一群人将牛奶瓶盖一一拆开,并将牛奶倒入沟渠的事件。彼时,如此浪费行为,激起了一阵舆论的热议,有声音认为,粉丝为“打投”疯狂购买,喝不完又转卖不了,直接倒掉便成了最“快捷”的处理方式,如此浪费的行为是节目组社会责任意识的缺失,没有引导正确的价值观。

另有值得一提的一点是,这已经不是洋快餐品牌第一次因为“营销事件”而引发如此大规模的讨论。去年12月7日,“麦当劳崩了”冲上微博热搜。崩溃原因系麦当劳推出的买指定套餐就可以获得“汉堡猫窝”的营销活动。相关话题下,一些消费者吐槽根本抢不到,还有网友反映已支付订单被系统取消另外一些则直接晒出了抢购到的猫窝。而有意思的是,当天“麦当劳猫窝”同样也冲到了微博热搜第四名。

这次因为盲盒翻车的肯德基,也早已经“深谙”网络营销之道,此前最让网友熟悉的是其已将“疯狂星期四”营销成了每周四必说的“段子”。

其实,“疯狂星期四”原本是肯德基的一个促销活动——每周四,肯德基部分商品会大打折扣,性价比极高。在一些网友的“创作”下,出现了一些幽默与传播效应并存的“疯狂星期四”搞笑文案。这些文案或是搞笑、或是悬疑,但结尾必会重复出现,“今天是肯德基疯狂星期四,谁请我吃?”。

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图片来源:网络截图

针对肯德基、麦当劳等日益多样的营销行为,新零售专家鲍跃忠对财经网产经分析称,“洋快餐”进入中国时间比较早,确实带来了一个新的餐饮品种,对中国的快餐行业起到了一定的引领作用。但随着近几年中国经济的发展,餐饮市场已经发生了很大的变化,形成了以连锁餐饮为主的新发展模式。肯德基、麦当劳也已经不复刚进入中国时的地位与优势。面对中国消费市场、消费能力变化,品牌如何去调整,跟上消费环境变化的节奏,是摆在其面前的关键问题之一。

【作者:李欣】 (编辑:徐雨婷)
关键字: 盲盒 肯德基
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