3月26日,粤港澳大湾区知识产权创造运用大会在广州举行。广东省省 长王伟中、国家知识产权局局长申长雨出席并讲话,世界知识产权组织总干事邓鸿森出席并致辞。金融壹账通作为“知识产权促进产业协同创新与可持续发展宣传专区”特邀企业参展。

(从上到下分别为:深圳市副市长张礼卫和深圳市市场监督管理局局长蔡英权、广东省市场监督管理局副局长汤武、世界知识产权组织总干事邓鸿森)

活动中,深圳市副市长张礼卫、广东省市场监督管理局副局长汤武、深圳市市场监督管理局局长蔡英权等领导,莅临金融壹账通展位进行参观交流,现场了解金融壹账通在技术创新和专利知产方面的布局,以及加马智能语音产品在金融机构、政府部门的应用情况。

加马平台“黑科技”亮相展台

本次会议以“知识产权 创造运用助力粤港澳大湾区高质量发展”为主题,全面展示粤港澳三地知识产权创造运用成果。此次代表金融壹账通参展的“黑科技”为公司的“主力选手”——加马平台。

(金融壹账通参展展位)

据金融壹账通相关负责人介绍,加马平台涵盖智能语音、智能视觉和开放数据平台产品,是金融壹账通在人工智能领域的关键落脚点。其中,加马智能语音是金融壹账通汇聚了平安集团30余年的金融业务积累和呼叫中心智能化升级经验,并结合在AIGC领域的前沿探索,创新地将“产品”与“业务”相结合,主推智能客服、智能风控、智能营销三大解决方案,赋能远程银行智能化升级,助力金融行业新质生产力发展。

在“产品”上,加马智能语音运用ASR、TTS、NLP及大模型等人工智能技术,打造支持信创适配的机器人平台,平台包含应用层及中台层两部分——应用层有文本机器人、语音机器人、视频机器人、智能助手、智能质检、智能知识库等产品;中台层拥有AI管理中台、AI看板中台、AI优化中台等机器人中台。目前已与银河麒麟、中标麒麟、华为鲲鹏、东方通、人大金仓、中创、达梦、海光等主流厂商完成互认证。

在“业务”上,加马智能语音围绕智能客服、智能风控、智能营销等金融业务场景,沉淀了经过真实生产验证的300+语音机器人流程、3000+文本FAQ库、200+质检模型、60+智能辅助模板和5000+意图库,助力企业AI场景快速取得预期效果。

以“智能风控”的AI+消费信贷场景为例,金融壹账通加马智能语音将视频机器人技术与信贷业务流程巧妙设计结合,实现了在面审、面签、权益确认等环节成功运用AI替代人工作业,人工面谈率降低49%、人均审批产量提升32%、视频面审成本降低90%,单个机器人每天可完成数千笔权益确认,帮助金融机构实现降本增效、提升客户服务体验的效果。

为金融业新质生产力注入活力

2023年9月,“新质生产力”被首次提出。今年两会期间,“新质生产力”一词正式被纳入2024年政府工作报告,成为当前乃至未来最受关注的关键词之一。作为平安集团科技能力的重要输出窗口,金融壹账通被赋予了助力金融行业新质生产力发展的时代使命,加马平台凭借完善的人工智能解决方案,将大力推动金融行业生产力的革新。

(金融壹账通参展团队)

金融壹账通将牢牢把握高质量发展这个首要任务,以金融服务平台的优势,加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合,助力金融业培育具备自身特色的新质生产力。金融壹账通也将通过对AI等前沿生产工具的积累应用和对数据等新型生产要素的高效整合,在数字化运营、数字化管理和数字化经营等多个维度上,赋能金融行业打造出具有革新意义的新质生产力生态系统。

对于以技术为驱动的企业而言,不断提升自身科研能力和科技实力,就是助力我国新质生产力发展要求,亦是以新质生产力激发自身发展新活力。如今,金融壹账通已搭建起包括数字化银行、数字化保险和提供金融科技数字基础设施的加马平台,形成“横向一体化、纵向全覆盖”的全生态产品体系。

在新一轮科技革命浪潮中,金融壹账通也将竭力成为服务金融行业现代化建设的开拓者和引领者,携手金融行业伙伴共同书写科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,合力加速数字中国战略的推进,擘画金融强国建设的宏伟蓝图。

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