1月14日，雀巢全球官网发布雀巢集团CEO费耐睿（Philipp Navratil）就奶粉召回事件的公开道歉视频。

视频提到，2025年12月，雀巢确认公司在荷兰的一座工厂发现了质量隐患，随后迅速采取行动，协同监管部门在欧洲多个销售该产品的国家启动了预防性自愿召回。

同时，食品安全小组持续调查原因，得出的结论是，问题源于某供应商提供的特定原料。此后，公司立即停止了受影响产品的分销。公司也在今年1月初，与各地监管部门配合，发起了预防性召回。

费耐睿强调，目前没有确诊的疾病病例，与受影响的产品相关。

（企业官网）