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唯品会腰带得物鉴定为假,Gucci回应:只保官方正品,起底奢侈品鉴定“灰色生意经”

本文来源于21世纪经济报道 2021-05-07 16:09:03
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5月7日,#Gucci回应唯品会腰带被得物鉴定为假#冲上微博热搜。怎么回事?

事件回顾 多名消费者唯品会购买Gucci腰带被德坞鉴定为假货

近日,多名消费者反映在唯品会购买的Gucci腰带被得物APP鉴定为假货。这款官网原价3300元的光面皮复古搭扣男女腰带,在唯品会的促销活动中仅售2549元。 

随后,双方分别委托了不同的第三方鉴定机构出具报告。

4月7日晚,得物APP在微博出具了包括自有机构在内的5家鉴定机构的检验报告(其中3家为线上照片鉴定),均显示为非正品。

此外,得物还公开了4家第三方鉴定平台对相关用户提交的该GUCCI腰带的鉴定结果,其中有两家是线上鉴定,结果均为“未通过”,另外两家的结果分别为“样品为仿品”和“不符合品牌工艺”。

各方回应

唯品会两度回应:确保正品!建议消费者选择权威鉴定机构鉴定

唯品会则出示了另一家鉴定机构的报告,鉴定结果为“符合”(正品)。

唯品会方面称,在第一时间启动了内部调查。已核实该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。

唯品会还称,该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。此外,每一件Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。

唯品会还附上了中国检验认证集团的抽检合格资料和采买发票。其复核结果为“非正品”。

4月8日,唯品会再度回应称,建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定。

Gucci回应:只保官方正品

同日,品牌Gucci中国区相关人士作出回应,表示已关注此事,对此暂时不发表意见,同时强调Gucci保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。

值得注意的是,Gucci中国称Gucci本身不提供鉴定服务,此外,对方还表示唯品会并不是其授权门店。具体销售渠道包括古驰中国官网、古驰官方旗舰店、古驰美妆官方旗舰店、古驰线下直营店、免税店及授权经销商门店等。

随着事件持续发酵,5月7日,品牌Gucci中国方面再次就此回应称,对此暂时不发表意见,只保证在官方渠道购买的是正品。

起底奢侈品鉴定“灰色生意经”

同是中检集团旗下的公司,为何会给出截然相反的鉴定结果?奢侈品鉴定究竟有没有标准可循?

据北京晚报报道,记者暗访发现,随着奢侈品热销,大量声称与中检集团合作的培训班密集涌现,经过短期培训即可结业入行,经过考核后还能获得能力认可证书。

业内人士分析,国内还没有完善的奢侈品鉴定体系,奢侈品鉴定培训存在大量“灰色地带”。

哪儿能鉴定? 专柜不对外 第三方收费

唯品会的Gucci皮带“罗生门”事件,让原本小众的奢侈品鉴定行业浮出水面,引发公众好奇。

据了解,国内二手奢侈品市场目前已进入成长期。

据相关数据显示,截至2019年底,全国规模以上二手奢侈品门店约4200家,并以每年10%以上的速度增长。不过,与欧美、日本等国家相比,中国的二手奢侈品市场还处于早期发展阶段。

随着交易形式越来越多元化,不是从专柜购买的奢侈品怎么确定是不是正品呢?

记者在暗访中了解到,国际奢侈品牌专柜均不对外提供鉴定服务,消费者通过专柜以外渠道购买的奢侈品,只能借助第三方鉴定真假。随着奢侈品消费的不断兴起,除二手奢侈品交易平台外,在小红书、抖音、淘宝头条等平台上,有不少自称资深奢侈品鉴定师的人发布鉴定短视频并提供收费鉴定服务,收费在数百元不等。

甚至在二手交易平台闲鱼上也涌现出挂牌几十元甚至几元的奢侈品及潮牌品牌专业鉴定服务,只需买家提供一些产品图片,就可以在几分钟内告诉买家鉴定结果,但通常回复只有“真”、“正品”、“假”、“高仿”等寥寥数语。

结果靠谱吗? 不具法律效力 尚无统一规范

无论鉴定结果由哪家奢侈品鉴定机构或个人出具,并不会得到奢侈品牌的官方认可,也根本不具备法律效力。

“这行的普遍做法是只告诉客户真假,但不会告知哪里真哪里假,鉴定结果也不能用于任何法律起诉纠纷和其他投诉建议使用。”北京一位二手奢侈品回收商胡晓对记者表示。

“坦白讲,收费的鉴定服务都是商业行为,鉴定结果除取决于从业者的奢侈品鉴定能力外,更取决于从业者的职业操守。”胡晓表示,奢侈品二手电商平台推出的在线鉴定服务,即通过用户上传的商品照片判定奢侈品真假更是极不靠谱,色差、纹理、五金质感等都会受到影响。

“目前国内还没有完善的奢侈品鉴定体系,拍卖机构、二手奢侈品店各有各的方法,对每个品牌的‘鉴定点’也不尽相同。”一位业内人士告诉记者,业内至今仍无统一奢侈品鉴定技术规范。事实上,目前国内奢侈品鉴定机构普遍存在“既是运动员又是裁判员”的情况,这一点也让其公信力大打折扣。

这意味着目前国内二手奢侈品鉴定市场更像一场基于商业行为的自娱自乐。据统计,目前国内可供进入二手市场的存量奢侈品已接近万亿人民币,二手奢侈品虽具有广阔市场前景,但目前来看,整个奢侈品鉴定行业还亟待统一标准和规范。

谁来学鉴定? 二手店店主 奢侈品卖家

既然鉴定结果并不具备法律效力,为什么还有那么多鉴定培训班在招生,而且价格不菲?

记者发现,市面上的奢侈品鉴定班名目不一,收费普遍在2万元至3万元左右,培训时长从一周到半个月不等。

国内一家“权威”奢侈品鉴定教育机构教务处负责人阿伟(化名)告诉记者,他们与中检浙江公司有密切合作,甚至组织学员参加中检浙江公司关于海关、公安、法院、消保委等涉案纠纷奢侈品真伪鉴定。

“我们的鉴定培训有两种,一种课程7天,学费为19800元,一种课程16天,学费为39800元。”阿伟告诉记者,培训统一在总部杭州进行,培训均会涉及国际一线品牌的箱包首饰鉴定及估价。

“学员大部分是准备自己经营二手奢侈品门店或从事二手奢侈品买卖,单纯为应聘奢侈品鉴定师等岗位的人很少。”阿伟表示,学员学成之后也可以向消费者提供奢侈品鉴定服务,但并不构成其未来主要收入来源。

能学到什么? 课程均自设 老师用花名

记者暗访了声称与中检江苏、中检浙江、中检广东、中检四川有合作的培训机构,发现同样是跟中检集团合作,这些机构的奢侈品鉴定班课程普遍是自行设置,并无统一标准,学习材料均为机构自行编写,接触实物的机会也不尽相同。

以和中检浙江合作的某知名培训机构为例,记者发现,课程除了简单讲述二手奢侈品行业发展趋势和获客渠道分析外,每半天单独讲解一个至多个国际一线品牌和实物鉴定实操练习,涉及LV、Gucci、Ferragamo、Hermès、Balenciaga、MCM等。

“平均两个小时讲一个品牌加上手实操,你觉得两个小时就能把一个品牌摸透吗?”一位学员在社交平台质疑教学质量。这些培训班的师资也普遍不透明,近三分之二的老师以“某哥”、“某姐”、“某老师”以及花名的形式出场,头衔也十分含糊,如“中外名品鉴定专业委员会讲师”、“高级箱包护理师”等等。

某知名机构声称培训导师是浙江海关缉私箱包类鉴定专家,多次参与海关涉案纠纷奢侈品鉴定。

海关部门却表示,涉及知识产权的缉私案,一般由涉案品牌方申请自行认定,并不会有第三方参与真假鉴定工作。海关更是从无针对缉私外聘任何箱包类“专家”。

证书管用吗? 国家不认可 业内难互认

多个培训机构都声称与中检集团各地分公司有密切合作,学员完成培训考试合格后可获得分公司颁发的《奢侈品鉴定师能力认可证书》。“颁发行业权威证书”、“考完就能颁发中检‘国字头’证书”、“中检证书目前是行业内最权威含金量最高的”。事实真的是这样吗?

“能力认可证书属于行业内认可证书,并不在人社部颁发的‘从业资格证书’范围内,目前人社部在二手奢侈品鉴定行业没有颁发过任何证书,不存在国家认可的说法。”一位业内人士坦言,中检集团各地分公司也只认可自己出具的鉴定结果。

“你可以理解为拿这个证类似考一个驾照,拿到驾照后不代表就能解决开车后遇到的问题。同理,拿到这个能力认可证书也不代表你就完全掌握了奢侈品鉴定的技巧。”

考核通过率如何呢?阿伟表示大概在30%至40%之间。另一机构则表示,“目前开班215期,还没有学员拿不到的。学员获得证书后也不能以中检集团的名义开具鉴定证书,更多是用于入驻红布林、胖虎网、妃鱼等二手奢侈品电商交易平台,仅供行业参考。”

21综合自新浪微博、澎湃新闻、红星资本局、北京晚报

(编辑:曾静娇)

(编辑:秦丽娇)
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