10月17日，胖东来发布关于“劝停直播行为”的情况说明。当中提到，2024年10月13日，抖音博主“司马南”在卖场内直播体验胖东来，工作人员发现后及时进行了劝停（不存在任何驱离行为）。此事引发了网络上大量的关注以及讨论，为了避免大家误解，作以下说明：

1.胖东来《突发事件处理标准》对于“直播劝停”的相关规定

由于卖场客流量大，直播会泄露顾客隐私，侵犯消费者肖像权；且卖场环境不具备直播条件，可能会引发围观、拥挤等情况，影响购物秩序，增加安全风险，也会影响消费者的购物体验。

因此，为了保护顾客隐私和安全，我们不允许在卖场内进行直播活动。依据胖东来《突发事件处理标准》相关规定，要求员工在卖场发现有直播行为时应第一时间礼貌制止并劝停。

2.对于此事件，员工给予正常的劝停

对于此事，员工进行了正常的询问和劝停，并不存在网络上的驱离、赶出卖场等不实行为。也请大家知情。

（企业声明）