近日，Jessy&Jerry于社交平台账号发布致歉信，当中表示，在近日一笔订单中，门店工作人员在随蛋糕赠送的贺卡上写下“难搞”二字，引发了顾客及广大网友的关注和批评。对于此事，品牌向受到伤害的顾客郑重道歉。经内部核实，相关文字确为门店接单工作人员所写。事件发生后，品牌已第一时间与当事顾客取得联系，表达歉意并给予了相应赔偿。同时，品牌会加强对员工的培训，并对门店接单、订单备注、顾客沟通、贺卡填写及出品复核等环节进行全面检查和整改，进一步明确员工服务规范和内部管理要求。

（企业官方账号）