11月8日，胖东来发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》，当中指出，

2026年11月7日，网络平台出现“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”的相关视频，对此公司高度重视。此类不实信息在2026年1月已经出现，胖东来当即成立专项调查小组，对事件进行了全面调查，全部调查材料已提交司法机关，并对此事件提起诉讼。现将核实情况说明如下：

一、关于商品的产地和来源

2026年1月，胖东来赴卡蓓诺中国贸易商“广州市平辰贸易有限公司”进行现场调查，同月赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录、特殊化妆品注册证、进货查验和产品销售记录等，并将上述票据、证件与进口资料逐项追溯核对，同时留存影像及书面材料备查。核查结果确认：该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。

二、关于案件的进展

对视频中未经核实、仅凭主观臆测和曲解的不实信息，胖东来已依法启动维权程序：

（一）公司提起的民事诉讼：2026年经调查后即着手准备证据资料，并向许昌市魏都区人民法院递交，该院已于2026年11月6日立案受理；

（二）广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼，该院已立案受理，并定于2026年12月10日开庭审理。

以上案件均在审理过程中，待案件审理结束后，胖东来会第一时间对外公示。

（企业官方账号）