6月19日，#楠火锅致歉#登上微博热搜。该日，楠火锅于官方微博发布关于楠火锅杭州奥体印象城店事件后续情况说明。

当中指出，近日,有顾客在杭州奥体印象城店用餐后出现了舌头发黑的现象,引起了广泛关注，公司第一时间成立专项小组,立即联系到当事人并调查导致此事件的具体原因。

针对“食用楠火锅后出现舌头发黑”事件经调查，现做出以下回应:

经浙江国正检测技术有限公司检测，消费者反映的涉事门店同批次产品符合国家标准,不存在亚硝酸盐超标的问题。

客人舌头发黑是涉事门店铁锅养护不当的问题所致。

同时楠火锅对消费者反映的问题高度重视，已经启动了全国门店的养锅监管工作，确保不再出现因铁锅养护不到位给顾客带来不良体验的问题。

在此，楠火锅为因涉事门店铁锅养护问题给顾客带来的不良体验感和给广大网民带来的困惑深表歉意。

（微博）