“玩梗”营销引发歧义，所谓碗底的“惊喜”反而可能被消费者质疑越界。

近日，#曹氏鸭脖一门店碗底印你像猪一样能吃#相关词条登上微博热搜。据悉，一位IP属地位于云南的网友发帖称，其在曹氏鸭脖用餐时发现盛装菜品的碗沿写有“碗底有惊喜”字样，最后却发现该“惊喜”实则为碗底印刷的“你像猪一样能吃”标语。该网友认为，商家此类做法并不好笑，且感觉“不被尊重”。

“我们以前也是在网上看到过此类设计，之后觉得比较有趣，便采用了这样的碗底。但不仅是有这样的字眼，也有其他的标语。如果消费者用餐的碗底部恰好为‘免单’、‘送饮料’、‘返现’等，店里也会根据标语内容当场兑现。”5月28日上午，据曹氏鸭脖该涉事门店工作人员解释，店内选择麻辣烫就餐的大多为年轻人，包括大学生等，考虑到年轻人日常有上网冲浪习惯，且店内消费者之间的互相调侃时有发生，便认为有些梗年轻人会比较明白。

“如果有消费者对于部分碗底的字眼感到不适，我们也会提醒其之后点单可以备注或向前台说明情况，避免再次使用同款餐具。”该工作人员还补充。

尽管部分网络热梗自带流量，但消费者的接受度，似乎对“玩梗”效果具有更明显投票权。对于此事引发的争议，蜀湘曹氏鸭脖方面表示，品牌授权门店所使用的餐具目前主要是由店内人员自行采购定制，已与涉事门店工作人员进行沟通，并给出营销类建议。

同日中午，一昵称为“曹氏鸭脖涉事门店”的账号在小红书平台发帖致歉，其自称为热搜曹氏鸭脖店铺的门店负责人，表示因信息延迟，方未第一时间道歉解释，选用“你像猪一样能吃”文案制作确实欠考虑，目前该类字样的碗门店已下架并不再使用。此外，门店将引以为戒，杜绝类似事情的发生。

考虑到该事为品牌层面带来的影响，以及品牌当前管理制度，蜀湘曹氏鸭脖方面也对后续是否会计划对门店餐具实行统一管理持肯定态度，“很多权限都给到加盟商，他们创业成本更加透明，但是长久看来，这样对于更好服务消费者品牌长久发展是不利的。”

编辑/王璨、林辰

（综合自蜀湘曹氏鸭脖、微博、小红书等）