6月17日，朵薇官方旗舰店发布声明。声明指出，自朵薇品牌发布以来，已经销售超过1亿片卫生巾，在这一个月里，朵薇也收到了一些客诉。对于箱体破损问题，朵薇表示，此类问题通常发生于快递运输过程中，快递箱体受到挤压或雨水浸湿，导致出现此类现象。品牌目前已经将纸箱箱体进行升级，同时增加采购工字封箱机，对快递纸箱做进一步加固，以减少类似情况的出现。

针对“滴胶”问题，朵薇坦言，近期，有个别消费者提出，在收到的产品外包装上有“滴胶”现象，此“滴胶”为机器运行过程中出现，一般仅存在于产品包装外侧，并不影响产品的使用。

关于“黑点”问题，朵薇表示，用户提出的“黑点问题”，主要原因为无纺布生产过程中，部分突出纤维受热碳化，将会极小概率出现黑点或黑色丝状物，并非有害物质，可以放心使用。同时，行业里对此类黑点的控制标准为 0.5mm 左右，朵薇视觉检测的控制标准为 0.3mm 左右，更小的黑点将难以被机器识别剔除。

针对以上出现的问题，虽并不影响消费者使用，但品牌也能理解“中奖”心情，因此消费者可第一时间与客服沟通，将直接为消费者补发全新产品。

同日，朵薇品牌主理人黄子韬也在微博发文表示，感谢所有的消费者的监督，品牌从开始到未来一直都会问心无愧，一定会对得起所有消费者。欢迎消费者等主体参观监督品牌线下工厂，包括所有已经购买并且正在使用朵薇的消费者也可以随时线上监督。

（微博）