2月19日，#711回应店员熟食区做不雅行为#登上微博热搜。同日，7-ELEVEN上海小红书账号发布声明称，关于网络平台出现《711便利店回应在熟食区做不雅行为》的报导，上海7-ELEVEN郑重声明如下：

部分视频在未经调查核实之情况下，被剪辑、制作成为具有误导性的视频并发布到网络平台。请立即撤除并停止传播。

经公司核实，视频当事人并未对顾客做出不雅行为。2月18日晚约20:00，在上海7-ELEVEN 汉口门市【地址：四川中路113号101室】，因为该员工身体突发不适，而做出令顾客误解的肢体动作，公司对此深表歉意。

公司已经按照规章制度对该员工进行处罚，同时要求全部门市再次检视和落实作业规范，并愿意接受政府相关单位的监督检查。

（“7-ELEVEN上海”小红书账号）